Spelaren från Sydafrika fick sina bonusvinster avbrutna utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
21Dukes Casino - Spelarens vinster har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: R23 000
21Dukes Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
21Dukes Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag vann 23 000, sedan fick jag höra att jag bara måste satsa R12750 för att slutföra mina krav innan uttag av högst R1000, detta var från Ray på kundservice. Jag satsade det beloppet runt x5 mer än det ursprungliga kravet som deras kundtjänst gav, mina pengar än bara försvann mitt i ett spel och enligt Charles nu får jag bara R250 whereny Ray sa till mig R1000. redan ny den gången för att fonden växlar över till uttagbara pengar en spinnad x3 vid en R70-snurr och förlorade förlorade R210 från fonderna eftersom det plötsligt bara växlar utan någon varningsmeddelande överhuvudtaget. de kommer med alla olika skäl till var mina pengar har gått, jag var direkt tänkt av deras kundtjänst, RAY OCH CHARLES !!! Förlorade min pengar och känner sig rasad !!! 21 DUKES CASINO VILL ALDRIG SE MIG IGÅNG !!! Alltid fler krav och fler hoppar för att hoppa igenom, 21 hertigare tycker jag är ett av de mest oärliga företagen jag har stött på !!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vincent,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge dig råd om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Om du har löst in ett kampanjerbjudande, vidarebefordrar du dess namn eller specifika länk eftersom jag vill kontrollera kampanjvillkor. Om det finns relevant meddelande, vänligen skicka det till min e-postadress petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Vincent,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
