21Dukes Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

4000 dollar konfiskerades av någon obegriplig anledning. Han sa att han satsade mer än $ 5 som en bonus. Han kommer inte ihåg det, och även om han satsar $ 5 borde han få ett fel. Vänligen betygsätt scam casino

Kära Tada,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration.

Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det är vad jag hittade https://www.21dukes.com/en-JP/bonus-rules :

„Tills kravet på genomspelning har uppfyllts är det maximala beloppet per snurr / satsning som kan placeras $ 5. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett uttag och annullera alla vinster, om du satsar ett bonuspengar högre än den tillåtna gränsen. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte så mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

När bonusen var över kunde jag ta ut. Efter det gjorde jag en insättning och fick en insättningsbonus. Efter det kommer jag inte ihåg att jag spelade bonanzaspelet förrän i slutet av bonusen. Du bör inte göra stora satsningar med riktiga pengar. Vid tidpunkten för den första bonusen köpte jag en framtid i spelet bonanza. Återkallandet har dock slutförts. Jag tror att det är ett misstag att reglerna ändras när det gäller stora uttag. Jag kommer inte ihåg att jag gjorde en stor satsning med insättningsbonusen efter insättningen, så jag begärde att skicka en bevisrapport, men jag kan inte få det. Jag kontaktade också Curacao senare, men fick ett svar om att det inte fanns någon licens. Det är ett misstag att reglerna ändras med stora uttag eftersom inga bevis lämnas in. Som jag säger många gånger kommer jag inte ihåg höga insatser efter insättning, så skicka mig en bevisrapport.

Jag vill ha ett övertygande svar

Det känns som en blandning av bonusar efter insättning och bonusar utan insättning. Jag vill se loggen

Du kan förstå om bonusen $ 100 utan insättning förverkas

Jag är inte övertygad. Förväntningar på rättvisa

Är det datum och tid för överträdelsen som är senare än datumet och tiden för insättningen? Jag ber om ett foto av bevis för datum och tid, men jag kan inte få det. Snälla samarbeta

Hallå!

Tack för ditt svar,

Jag ber om ursäkt, var snäll och informera mig om att jag har dubbelkontrollerat och att din uttagsbegäran avvisats gör att du bryter mot följande regel som finns på vår webbplats, under sidan Bonusregler:

Till dess att genomgångskraven har uppfyllts är det högsta beloppet per snurr / satsning som kan placeras 5. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett uttag och ogiltigförklara alla vinster, om du placerar en bonusinsats högre än den tillåtna gränsen

Sessions-ID för satsningen är 210204188325313711, som du också kan kontrollera i spelaktivitetsloggarna på ditt konto.

Tack för din förståelse i saken. Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss, vi hjälper dig gärna.

Jag fick svar från ovanstående e-post. Trots allt, även om jag begär det många gånger, visar det inte bevis för datum och tid för överträdelsen. Jag vill veta om jag har brutit mot insättningsbonusen efter insättning. Jag kommer inte ihåg att jag bryter mot insättningsbonusen. Snälla samarbeta

Jag fick svar från ovanstående e-post. Trots allt, även om jag begär det många gånger, visar det inte bevis för datum och tid för överträdelsen. Jag vill veta om jag har brutit mot insättningsbonusen efter insättning. Jag kommer inte ihåg att jag bryter mot insättningsbonusen. Snälla samarbeta

Kära Tada,

Tack för dina svar. Har du försökt ladda ner spelhistoriken från ditt kasinokonto? Är ditt konto fortfarande tillgängligt?

Mängden data är för stor för att hitta. Jag ville veta när insättningsbonusen tillämpades tydligt och när den överträddes.

Han fick en insättningsbonus den 2 februari och överträdde den den 4 februari. Det här är min förlust. Men med den första insättningsfria bonusen kunde jag ta ut utan att bryta mot gratissnurrköpet. Så jag missförstod att det inte skulle vara ett brott. Det är synd att reglerna ändras till ett högt pris. Tack för ditt samarbete. Tacksamt

Om din spelhistorik är för stor för att kunna laddas ner på egen hand, har du försökt begära det från kasinot? Under tiden kan du skicka en skärmdump av din kassör / insättningshistorik. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Kära Tada,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.