Spelaren från Australien fick sina vinster konfiskerade på grund av brott mot regeln om maxinsats. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
21bit Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$11 000
21bit Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
21bit Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Reglerna och villkoren anger tydligen att de har en Max insatsgräns på 7,5.
Spelen låter dig satsa upp till 10 och vid 12.50 säger det att du överskrider insatsgränsen och kommer inte att tillåta dig att lägga insatsen.... Jag har aldrig haft det här problemet förut, satsade mycket mer än dessa belopp i alla fall, så jag har satsat 10 dollar och vunnit 10 000, sedan ytterligare 3 009... försökte ta ut 2 lits av 4000 i vetskap om att detta möjligen inte skulle fungera och pengarna skulle gå tillbaka till spelkontot men nej, de konfiskerade hela beloppet av mina vinster , och sa bara att jag bröt mot villkoren... så ja, det är på mig, men jag hade intrycket att jag inte skulle få lägga några satsningar som var för mycket? Som alla andra sajter jag har spelat... och med tanke på att det stoppade mig vid ett visst belopp och inte lät mig lägga en insats som var för hög, tyckte jag att det var bra.
De har verkligen avskräckt mig till den grad att jag tvivlar på att jag kommer att spela onlinepokies igen..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa caitlanamber94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 21bit Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Förstår jag rätt att du spelade med en aktiv välkomstbonus?
Förstår jag rätt att trots reglerna som förbjuder dig att satsa på eller över 7,5 AUD, fungerade mjukvarublocket bara på satsningar på eller över 10 AUD?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
