Spelaren från Finland kunde inte logga in på kontot efter att ha begärt ett uttag på 443,50. Det hade inte gjorts någon uppdatering om statusen för uttaget. Vi sökte ytterligare information från spelaren för att bättre förstå situationen och förlänga upplösningsperioden. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Jag vann 443,50 på kasinot och fortsatte med att göra ett uttag. Men nu kan jag inte längre logga in på mitt konto och jag har inte hört något om mitt uttag.
Bästa niklasposti5,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 21bit Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
