Spelaren från Belgien hade självstängt sitt verifierade konto med en insättning på 100 €. Men han hade begärt en återbetalning till sin JettonWallet och hade inte fått något svar eller återbetalning. Spelarens konto hade verifierats helt den 1 mars, och han hade begärt stängning den 7 mars på grund av självskydd och bristande service. Han hade bett om återbetalning den 8 mars, men efter ett svar från kasinot som lovade att undersöka det, hade det inte kommit någon ytterligare kommunikation. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till att lösa problemet, men han svarade inte. Följaktligen hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
