21.Red Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej,

21.red betalade först ut en liten summa men när jag vann större kallade de det missbruk. De skickar mig alla villkor som jag redan känner till men säger inte eller bestämmer sig inte för vilken termin jag har brutit. De dumpade bara villkor till mig + sa att 962 euro avbröts från mig. Annonsera i Nederländerna men tar dig vinster. LCS begränsade bookmakers annonserar här och hävdar att jag bryter villkoren (det betyder att jag vinner) när jag vet hur man spelar i 7 år. De säger att stölden är slutgiltig så jag behöver ADR

Bästa Davido180,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 21.Red Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?

Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej,

Jag är KYC-verifierad där. Jag gjorde vinsterna med ett bonuserbjudande. Den här gången dök 100 procent upp till 200 upp på insättningssidan. De har en standardbonus på 100 procent 100 euro och efter det 50 procent men när jag gjorde en insättning såg jag ett annat erbjudande som jag spelade 100 procent upp till 200. Jag satsade max upp till 200 per insats (max tillåtet) och odds minimum 1,5 som behövs och totalt 2000 euro som behövs för att fullfölja bonusen. Efter avslutningen försökte jag dra mig tillbaka. Mindre vinst innan de betalade ut och nu när mitt saldo var över 1 000 deponerade de bara tillbaka på kontot och skickade mig alla villkor som jag inte bröt.

Åh, ja det var sportbetting.

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

vänliga hälsningar

Veronika