Spelaren kan inte avsluta verifieringen eftersom kasinot begär ett fotobevis på ett virtuellt kort. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
21.com Casino - Spelaren kan inte avsluta verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 185 €
21.com Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zak521521,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 21.com Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När svarade casinot dig senast? Sedan när är ditt konto blockerat?
Observera att kasinots senaste svar om att granska ditt kort var för 3 dagar sedan och för närvarande är det helg. Jag skulle definitivt vänta åtminstone till slutet av nästa vecka för att casinot ska svara eftersom det tar längre tid att verifiera det.
När det gäller kontospärren - det är en vanlig procedur att kontot under verifiering blockeras och det öppnas igen när verifieringen är klar.
Håll oss uppdaterade till slutet av nästa vecka och låt oss veta om det kommer några nyheter angående verifieringen.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Javisst, jag kommer att hålla dig uppdaterad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skicka dem alla dokument de begärt. Tyvärr kan du inte hoppa över dessa steg om du vill få betalt. Kasinot är fortfarande inom normen då vi hade många fall där casinot begärde mycket mycket mer från spelarna. Håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
