Spelaren från Kanada frågar om webbplatsens tillgänglighet. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
21.com Casino - Kasinos webbplats verkade vara offline.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$2 000
21.com Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte ens komma in på webbplatsen !! Jag 
få detta felmeddelande! Jag vill ha mina pengar! Vad händer??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kylie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt webbplatsen och inte upplevt samma svårigheter, webbplatsen fungerar för mig. Eftersom du har lämnat in detta klagomål igår, kan du berätta om problemet kvarstår? Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag kan komma åt webbplatsen nu. Jag skickade dock in verifieringsdokument för en vecka sedan. Jag har ett väntande uttag och jag får springa runt. Jag vill bara ha mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag kan komma åt webbplatsen nu. Jag skickade dock in verifieringsdokument för en vecka sedan. Jag har ett väntande uttag och jag får springa runt. Jag vill bara ha mina pengar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill påpeka att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Det kan ta några dagar för kasinot att helt granska dina dokument och markera ditt konto som verifierat.
Skulle du vara så snäll och bekräfta att du tillhandahöll alla nödvändiga dokument som kasinot har begärt för att slutföra verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kylie,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
