Bästa Team Ryker BV International/20Bets/Fresh-Bet Team,
Jag skriver det här meddelandet för att göra dig uppmärksam på och begära rättelse av mina öppna problem till sidorna för hasardspel/sportspel online – "20Bets.com" och "Fresh-Bet.com", som ägs och drivs av dig Ryker BV ( registreringsnummer: 154186; med registrerad adress: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad PO BOX 4750, Curaçao., under jurisdiktionen av Curacaos regering IGA-teamet Nämnda operatör har ägnat sig åt flera allvarliga handlingar som har resulterat i betydande ekonomisk förlust och känslomässigt lidande för mig. Trots mina upprepade försök att lösa problemet direkt med Fresh-bet.com och 20Bets.com. återlämnandet av mina insättningar, som totalt uppgår till 36 100 euro, insatta mellan 17 maj 2024 och 29 maj 2024 till nämnda operatör(er) [Användar-ID: modiutkarsh@gmail.com ]
De aktuella problemen inkluderar men är inte begränsade till:
1. Nämnda operatör, Fresh-bet.com, arbetade utan en aktiv spellicens (på sin mobilsajt: m.fresh-bet.com ) vid tidpunkten för transaktionerna [bevis bifogas], och ägnade sig därmed åt olagliga spelmetoder under tidpunkten för insättningar [17 maj - 21 maj]. Sedan dess har de gått över till en annan offshore-licens medan de fortfarande verkar från Curacao, även om detta har löpt ut och operatören fortfarande väntar på ansökan under GCB.
2. Brott mot flera policyer under Ansvarsfullt spelande genom underlåtenhet att implementera verktyg för ansvarsfullt spelande, som att uppfylla begäranden om självuteslutning, insatsgränser, insättningsgränser och förlustgränser (trots att de hävdar detsamma på deras webbplats)
3. Försummar att uppfylla förfrågningar om självuteslutning och tillåter oförminskade insättningar under denna period [Begärd den 16, 18, 21, 22, 23 maj med flera påminnelser före och efter eventuella insättningar, bevis bifogas]. Kontot stängdes först den 29 maj efter insättningar på 36 100 EUR gjordes!
4. Tillåta satsningar för orimliga belopp utan lämpliga kontroller eller stopp, vilket leder till betydande ekonomiska förluster, trots att man begärt självuteslutning, utnyttjar spelarens problem med spelproblem. Trots förfrågningar om självuteslutning lockar användarna tillbaka med VIP-bonusar.
5. Olämpligt och okänsligt beteende av kundtjänstrepresentanter, inklusive avvisande svar på allvarliga problem och uppmuntran till skadliga handlingar som har haft en allvarlig inverkan på min mentala hälsa och ekonomiska välbefinnande.
Dessa åtgärder visar på en uppenbar ignorering av juridiska och etiska standarder, samt bristande hänsyn till användarnas välbefinnande. Jag är djupt bekymrad över konsekvenserna av 20Bets.com och Fresh-bet.coms handlingar på min finansiella stabilitet och hälsa. Jag har bifogat relevant dokumentation, inklusive e-postmeddelanden och bevis på transaktioner och begäranden om självuteslutning, för din granskning.
Dear Team Ryker B.V. International/20Bets/Fresh-Bet Team,
I am writing this note to bring to your notice and request for redressal of my open issues wrt to the online gambling/sports betting sites – "20Bets.com" and "Fresh-Bet.com", owned and operated by you Ryker B.V. (registration number: 154186; with registered Address: Abraham Mendez Chumaceiro Boulevard 50, Willemstad PO BOX 4750, Curaçao., under the jurisdiction of Government of Curacao. The aforementioned site is operating without an active license and is pending application with the GCB, represented by the IGA Team. The said operator has engaged in several egregious actions that have resulted in significant financial loss and emotional distress for me. Despite my repeated attempts to resolve the matter directly with Fresh-bet.com and 20Bets.com, I have not received the return of my deposits, which total 36,100 Euros, deposited between May 17, 2024, and May 29, 2024 to the said operator(s) [User ID: modiutkarsh@gmail.com]
The issues at hand include but are not limited to:
1. The said operator, Fresh-bet.com, worked without an active gambling license (on their mobile site: m.fresh-bet.com) at the time of the transactions [proof attached], thereby engaging in illegal gambling practices during the time of deposits [May 17 - May 21]. Since then, they have shifted to another offshore license while still operating from Curacao, even though this has expired and the operator is still pending application under GCB.
2. Violation of multiple policies under Responsible Gambling by failure to implement responsible gambling tools, such as honoring self-exclusion requests, stake limits, deposit limits, and loss limits (despite claiming the same on their website)
3. Neglecting to honor requests for self-exclusion and allowing unabated deposits during this period [Requested on May 16,18, 21, 22,23 with multiple reminders before and after any deposits, proof attached]. Account closed only on May 29 after deposits of EUR 36,100 were made!
4. Allowing bets of exorbitant amounts without appropriate checks or stops, leading to substantial financial losses, despite requesting for self exclusion, exploiting the player’s issues with problem gambling. Despite placing self exclusion requests, enticing users back with VIP bonuses.
5. Inappropriate and insensitive conduct by customer service representatives, including dismissive responses to serious concerns and encouragement of harmful actions which have had a serious impact on my mental health and financial well being.
These actions demonstrate a blatant disregard for legal and ethical standards, as well as a lack of consideration for the well-being of users. I am deeply troubled by the consequences of 20Bets.com and Fresh-bet.com's actions on my financial stability and health. I have attached relevant documentation, including emails and proof of transactions, and self exclusion requests, for your review.
Automatiskt översatt:
