HemKlagomål20bets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

20bets Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 160 €

20bets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-06-25 | Löst : 2022-06-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Min utbetalning avvisas hela tiden med anledningen: "Vänligen ladda upp faktura för telefonnummer som du har använt för Dimoco-insättningar med ägarens namn och telefonnummer synligt"

Även om jag nu har laddat upp detta 4 gånger och det har också godkänts och utbetalningen fungerade fortfarande för 3 dagar sedan

Och från livechatten får jag hela tiden samma uttalanden... snälla för en lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära neo96,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Petronela

Under tiden fick jag en ny begäran om att verifiera mig själv

Den här gången vill de ha ett foto på mig som håller mitt pass, jag skickade det här fotot till dem och jag väntar igen för att se om det passar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, kan du stänga ärendet?

Plötsligt fungerade betalningen igen.

Tack ändå

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, neo96, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter