HemKlagomål20bets Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.

20bets Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 345 €

20bets Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-06-02 | Ärende avslutat : 2022-06-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Sverige har upplevt tekniska problem när han omsatt bonusen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan

Gjorde en bonushunt med mitt bonus balance som jag även gjort 2 ggr tidigare på detta casino.


när hunten är klar så ska jag börja spela bonusarna och på de första sloten så kommer nt pengarna in, så skriver till support men märker sedan att pengarna kommer in efter en liten stund så fortsätter låna mina bonusar. Där flertal vinster från pragmatic inte kommer in på mitt konto. Skriver då till deras support och frågar vad som händer? Och han frågar lite vanliga frågor, så medans jag väntar bestämmer jag mig för att kolla hur mkt jag wagrat änsålänge så ser jag att bonusen är canceld. Skriver då till support och frågar vad som händer. Och han säger då att mitt balance var nere på 0 så avbröts bonusen automatiskt.

skrev då att min balance var nere på 0.02 inte 0, då han svara att 0.02 räknas som 0. Fick sedan Mail från deras support imorse där det står:


Greetings

 

Be informed that since you've violated rules of our site and made winnings with your bonus after its cancelation, winnings made with it were confiscated.


men min mening var ju inte att bonusen skulle bli canceld på 0.02 då det funkat innan!

och sen har dem spärrat mit konto så jag nt kan logga in.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Rasmus,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater programmeras" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Rasmus,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter