Spelaren från Portugal skickade in en begäran om uttag två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Kort efter att detta klagomål publicerades informerade han oss om att han fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelarens vinster verkar förlorade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.9
20Bet Casino har ett säkerhetsindex på 6,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon,
Kasinot i fråga om att acceptera insättningar kan vara ett av de bästa jag någonsin sett men problemet är när vi vill ta emot det vi har vunnit, de skapar ett helt problem som inte passar i någons huvud.
För det första, att mina uttag godkändes var ett problem eftersom när jag försökte ta ut dem sa de att jag inte hade uppfyllt kraven som skulle vara att satsa de 10 euron jag satte in -> x3 om de var i ett kasino och x1 om det var det. inom sportspel. När jag vann 70 euro hade jag redan satsat mer än 30 euro för att vara medveten (i sport) och de lät mig inte resa mig. Först efter att ha gjort ett klagomål i deras supportmejl godkändes det där. Däremot lyckades jag ta ut +30 nästa dag, vilket ger totalt 100 euro.
Sedan dess har det varit ett helvete, detta gjordes den 18:e (70euros) och den 19:e (30euros), problemet är att pengarna inte når kontot.
Jag har redan sagt till dem att pengarna inte kom fram och de säger till mig att jag behöver ett utlåtande från banken om att pengarna inte har tagits emot, problemet är att jag redan gick till banken och bankerna utfärdar inte den här typen av utlåtande och de sa att jag kunde skicka kontoutdragsbanken där du bokstavligen har ALLA mina transaktioner och där du kan se att pengarna faktiskt inte har tagits emot. Jo, jag skickade kontoutdraget och kära support svarar alltid med samma typ av svar som ser ut som att vi pratar med en bot... svaret nedan:
"Kära spelare,
Observera att alla betalningsuppgifter finns i betalningsbeviset som tillhandahållits tidigare. Vi rekommenderar att du hänvisar till dokumentationen som tillhandahålls för betalningsinformation.
Tack för att du förstår."
Ja, de skickade ett leveransbevis, där det inte ens finns en företags/banklogotyp, vilket får mig att tänka att beviset med största sannolikhet är falskt eller att överföringen avbröts efter sändningen.
Jag har bifogat mottagningsbevis, det som är säkert är att det är den 31:a och pengarna har inte kommit.
Det värsta med detta är att det måste vara ett legitimt casino, eftersom jag bara gick in i det för att det var en GodMota-lookalike.
Åh och jag glömde nästan, den 26:e höjde jag ytterligare 250 euro därifrån och jag slår vad om att det går på samma sätt....
Jag väntar på hjälp...
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa astwerpt22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen ordentligt.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Är det första gången du har begärt ett uttag från detta casino?
Jag har kollat skärmdumparna du skickade till oss. Jag rekommenderar att du ber casinot att förse dig med transaktions-ID:n för båda betalningarna så att din bank skulle kunna spåra dem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stäng detta anspråk, hur otroligt det än verkar igår fick jag pengarna.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa astwerpt22,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
