20Bet Casino

Offentligt

astwerpt22

Gäst

Portugal

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

God morgon,

Kasinot i fråga om att acceptera insättningar kan vara ett av de bästa jag någonsin sett men problemet är när vi vill ta emot det vi har vunnit, de skapar ett helt problem som inte passar i någons huvud.

För det första, att mina uttag godkändes var ett problem eftersom när jag försökte ta ut dem sa de att jag inte hade uppfyllt kraven som skulle vara att satsa de 10 euron jag satte in -> x3 om de var i ett kasino och x1 om det var det. inom sportspel. När jag vann 70 euro hade jag redan satsat mer än 30 euro för att vara medveten (i sport) och de lät mig inte resa mig. Först efter att ha gjort ett klagomål i deras supportmejl godkändes det där. Däremot lyckades jag ta ut +30 nästa dag, vilket ger totalt 100 euro.

Sedan dess har det varit ett helvete, detta gjordes den 18:e (70euros) och den 19:e (30euros), problemet är att pengarna inte når kontot.

Jag har redan sagt till dem att pengarna inte kom fram och de säger till mig att jag behöver ett utlåtande från banken om att pengarna inte har tagits emot, problemet är att jag redan gick till banken och bankerna utfärdar inte den här typen av utlåtande och de sa att jag kunde skicka kontoutdragsbanken där du bokstavligen har ALLA mina transaktioner och där du kan se att pengarna faktiskt inte har tagits emot. Jo, jag skickade kontoutdraget och kära support svarar alltid med samma typ av svar som ser ut som att vi pratar med en bot... svaret nedan:

"Kära spelare,

Observera att alla betalningsuppgifter finns i betalningsbeviset som tillhandahållits tidigare. Vi rekommenderar att du hänvisar till dokumentationen som tillhandahålls för betalningsinformation.

Tack för att du förstår."

Ja, de skickade ett leveransbevis, där det inte ens finns en företags/banklogotyp, vilket får mig att tänka att beviset med största sannolikhet är falskt eller att överföringen avbröts efter sändningen.

Jag har bifogat mottagningsbevis, det som är säkert är att det är den 31:a och pengarna har inte kommit.

Det värsta med detta är att det måste vara ett legitimt casino, eftersom jag bara gick in i det för att det var en GodMota-lookalike.

Åh och jag glömde nästan, den 26:e höjde jag ytterligare 250 euro därifrån och jag slår vad om att det går på samma sätt....

Jag väntar på hjälp...

Tack

Good morning,

The casino in question of accepting deposits might be one of the best I've ever seen but the problem is when we want to receive what we've won, they make a whole problem that doesn't fit in anyone's head.

First, that my withdrawals were approved was a problem because whenever I tried to withdraw them they said that I had not met the requirements that would be to bet the 10 euros I deposited -> x3 if they were in a casino and x1 if it were in sports betting. When I won the 70 euros I had already bet more than 30 euros to be aware (in sports) and they wouldn't let me get up. Only after making a complaint in their support emails was it approved there. However I managed to withdraw +30 the next day, which makes a total of 100euros.

Since then it has been hell, this was done on the 18th (70euros) and the 19th (30euros), the problem is that the money does not reach the account.

I already told them that the money did not arrive and they tell me that I need a statement from the bank that the money was not received, the problem is that I already went to the bank and the banks do not issue this type of statement and they said that I could send the statement bank where you literally have ALL my transactions and where you can see that the money was not actually received. Well, I sent the bank statement and dear support always responds with the same type of response that looks like we are talking to a bot... the answer below:

"Dear Player,

Please note that all payment details can be found in the proof of payment provided earlier. We recommend that you refer to the documentation provided for payment details.

Thank you for your understanding."

Yes, they sent a proof of shipment, where there is not even a company/bank logo, which leaves me thinking that most likely the proof is false or the transfer was canceled after sending.

I have attached proof of receipt, what is certain is that it is the 31st and the money has not arrived.

The worst thing about this is that it must be a legit casino, since I only entered it because it was a GodMota lookalike.

Oh and I almost forgot, on the 26th I raised another 250 euros from there and I bet it goes the same way....

I await help...

Thanks

Bom dia,

O casino em questão de aceitar depósitos é capaz de ser dos melhores que já vi mas o problema é quando queremos receber aquilo que ganhámos, eles fazem todo um problema que não cabe na cabeça de ninguém.

Primeiro que os meus levantamentos fossem aprovados foi um problema porque sempre que os tentava levantar diziam que não tinha cumprido os requisitos que seria apostar os 10 euros que depositei -> x3 se fossem em casino e x1 se fosse em apostas desportivas. Quando ganhei os 70 euros ja tinha apostado mais de 30 euros para terem noção ( em desportivas) e não me deixavam levantar. Só depois de ter feito uma reclamação nos emails de suporte deles é que lá foi aprovado. Entretanto consegui levantar +30 no dia a seguir, o que dá o total de 100euros.

Desde então tem sido um inferno, isto foi efetuado no dia 18 (70euros) e dia 19(30euros), o problema é que o dinheiro não chega à conta.

Já lhes disse que o dinheiro não chegou e dizem me que preciso de uma declaração do banco em como o dinheiro não foi recebido, o problema é que já fui ao banco e os bancos não passam esse tipo de declarações e disseram que podia enviar o extrato bancário onde literalmente tem TODAS as minhas transações e onde se vê que o dinheiro não foi de facto recebido. Pois bem, enviei o extrato bancário e o querido suporte responde sempre com a mesmo tipo de resposta que parece que estamos a falar com um bot... resposta essa abaixo:

"Dear Player,

Please note that all payment details can be found in the proof of payment provided earlier. We recommend that you refer to the documentation provided for payment details.

Thank you for your understanding."

Sim eles enviaram um comprovativo de envio, onde nem sequer existe um logotipo da empresa/banco, o que me deixa a pensar que muito provavelmente o comprovativo é falso ou a transferência foi cancelada após o envio.

Deixei em anexo o comprovativo deles, o que é certo é que estamos a dia 31 e o dinheiro não entrou.

O pior disto é que devia ser um casino legit, visto que só entrei nele devido a ser uma parecia do GodMota.

Ah e quase me esquecia, no dia 26 levantei mais 250 euros de lá e aposto que vai pelo mesmo caminho....

Aguardo ajuda...

Obrigado

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa astwerpt22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med 20Bet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen ordentligt.

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Är det första gången du har begärt ett uttag från detta casino?

Jag har kollat skärmdumparna du skickade till oss. Jag rekommenderar att du ber casinot att förse dig med transaktions-ID:n för båda betalningarna så att din bank skulle kunna spåra dem.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:

Offentligt

astwerpt22

Gäst

Portugal

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Stäng detta anspråk, hur otroligt det än verkar igår fick jag pengarna.

tack

Automatiskt översatt:

Offentligt

Veronika

Complaint Specialist

Offentligt

1 år sedan

OriginalÖversättning

Bästa astwerpt22,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:

20Bet Casino - Spelarens vinster verkar förlorade.

Belopp: 100 €

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

20Bet Casino - Spelarens vinster verkar förlorade.

Belopp: 100 €

20Bet Casino

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer