Spelaren från Argentina kan inte ta emot sina vinster från kasinot trots att de tillhandahållit begärda skärmdumpar, foton och dokument. Kasinot fortsätter att be om ny information utan att behandla utbetalningen.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelarens vinster är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: $70 000 ARS
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
20Bet Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 13h 19m 59s
Ärenderapport
10 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Jag kunde inte få dem att betala mina vinster. De bad om skärmdumpar, foton och dokument. Jag skickade allt, men de sätter aldrig in pengarna. Varje gång ber de om något nytt. Jag har aldrig haft den här upplevelsen med ett onlinecasino. De är den sämsta bettingsidan. Spela inte här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära Edua1982,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
- Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickade foton, skärmdumpar av alla dokument de frågar efter. De behöver ingenting. De bara springer runt för att betala. Jag skickade cirka 18 foton av dokument, alla accepterade. Men varje gång jag drar tillbaka mitt pris, avvisar de mig och ber mig om ett nytt dokument. De är bedragare.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 veckor sedan
Översättning
Jag skickade foton, skärmdumpar av alla dokument de frågar efter. De behöver ingenting. De bara springer runt för att betala. Jag skickade cirka 18 foton av dokument, alla accepterade. Men varje gång jag drar tillbaka mitt pris, avvisar de mig och ber mig om ett nytt dokument. De är bedragare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack så mycket, Edua1982, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Edua1982,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa.
Vi skulle vilja bjuda in 20Bet Casino att delta i konversationen.
Bästa 20Bet Casino,
Jag ber vänligen din hjälp med att klargöra varför de inlämnade dokumenten inte var tillräckliga för att slutföra spelarens KYC-process. Vad annat, om några dokument skulle uppfylla kriterierna för att avsluta KYC? Om denna information inte kan delas offentligt, vänligen vidarebefordra den till mig på michal.k@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej Edua1982,
Vi är glada att kunna informera dig om att din begäran om uttag har behandlats och att pengarna har överförts till ditt konto. Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse under transaktionsprocessen.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp är vårt supportteam alltid redo att hjälpa till. Vi strävar efter att tillhandahålla den mest bekväma och säkra spelupplevelsen för våra användare.
Tack för att du valde vårt casino och vi hoppas att din upplevelse med oss bara kommer att vara positiv!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 timmar sedan
Översättning
Tack för ditt svar, 20Bet Casino-team. Jag är glad att situationen kunde klargöras.
Kära Edua1982,
Meddela mig om jag kan betrakta ditt klagomål som löst eller om du behöver hjälp med något annat.
Automatiskt översatt:
Edua1982 har 0d 13h 19m 59s på sig att svara
