Spelaren från Ecuador har begärt ett uttag två dagar innan detta klagomål skickades. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Jag har inte fått betalt på två dagar nu
Mitt konto är helt verifierat och det enda de kan säga är att jag står i kön, det finns folk som har gjort uttag efter mig och de har redan fått betalt.
I början betalade de mig bra med supersmå uttag och när det var ett superstort uttag finns det istället som jag verkligen inte förstår.
Sanningen är en fullständig falsk denna bettingsida
Bästa fercho1q,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, fercho1q, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru