Spelaren från Grekland har begärt ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 000 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, jag har använt 20bets onlinecasino i ca 3 månader nu och då och då har jag haft problem med uttag, men aldrig något allvarligt. Till exempel sa de till mig att du inte kan ta ut med ditt kort, det finns ett problem, välj en annan betalningsmetod. Jag pratade med banken och det var inga problem, jag kunde ta emot pengarna. Det är bara det att kasinot ville skjuta upp utbetalningen, och många gånger har jag spelat bort mina vinster på det sättet.
Men nyligen har något hänt som har försatt mig i en mycket svår situation. Jag vann 30 000 € på onlinekasinot och även om jag har gjort en begäran om uttag sedan måndag morgon, har den kommit på torsdag morgon och är fortfarande under behandling. Det bör noteras att jag på söndagsmorgonen gjorde ytterligare en uttagsbegäran och den bekräftades inom några timmar, så det är inga problem med den betalningsmetod jag har valt.
Jag skickar meddelanden till onlinechatten, supportteamet, klagomålsteamet och de ger mig alla samma svar. Att förvänta sig att förfrågningarna kontrolleras i ordning och att de kanske är upptagna i ekonomiteamet. Att inte stressa bla bla bla. Det finns ingen riktig anledning till att de skjuter upp mina uttag och ingen riktig hjälp. Som att prata med en robot som ger samma svar om och om igen.
De som använder detta casino var mycket försiktiga!!! De försenar dig utan anledning att spela dina pengar igen. Jag var tvungen att vara försiktig var jag spelade mina pengar. Bara det. Lycka till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Alexandra22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Låt mig framför allt gratulera dig till din fina vinst.
Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket! Så jag kommer att vänta och om inget förändras då kommer jag tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, Alexandra22. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, tack för visat intresse! Idag gjordes den första betalningen från casinot! Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Alexandra22, för uppdateringen. Kan du berätta hur mycket var det senaste uttaget och hur mycket är fortfarande ditt aktiva saldo?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Godkväll, igår var det sista uttaget. För närvarande sker de som vanligt. Aktivt saldo ca 15K. Tack så mycket !!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Alexandra22, för ditt svar. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts framgångsrikt under tiden? Har jag ditt tillstånd att avsluta detta klagomål som löst eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Alexandra22,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll, förlåt för sent svar. Du kan avsluta klagomålet. Tack så mycket!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter 🙂 Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Alexandra22, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock