Spelaren från Portugal satte in pengar från sin frus Skrill-konto och vann €4000. Kasinot vägrade dock uttaget och sa att han inte kunde använda någon annans konto för transaktioner och blockerade därefter hans konto. Eftersom spelaren använde en betalningsmetod som inte stod i hans namn, var vi tvungna att avslå klagomålet.
hej god morgon 2022 jag hade ett problem med det här kasinot som var en slags tjuv när fallet startade jag gjorde en skrill-insättning och satsade och förlorade en del och vann en del men av otur kommenterar jag inte förluster mer än jag vann men en dag gjorde jag en insättning med ett skrillkonto från min fru flera gånger och jag förlorade det var värt att göra en insättning när jag hade tur och jag vann 4000 euro och jag gick genast för att göra uttag bara de kom för att säga att jag kunde inte göra insättningar och uttag med någon annans konto det är okej, det betyder att när jag gjorde insättningar med ett konto. Fruns skrill förlorade mycket de säger ingenting vid uttagstillfället säger de att jag inte kunde och de blockerade mitt konto och de var kvar med hela balansen snälla hjälp mig jag vet att det är svårt i det här fallet men jag tycker att det är väldigt orättvist tjuvar 20bet
Kära trik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade:
3.Insättningar och uttag
8.20Bet accepterar inte betalningar från tredje part. Du måste endast göra insättningar från ett bankkonto, bankkort VISA/MasterCard, betalningssystem Skrill/NETELLER eller andra betalningsmetoder som är registrerade i ditt eget namn. Om vi under säkerhetskontrollerna fastställer att du har brutit mot detta villkor, kommer dina vinster att konfiskeras, 20Bet är inte heller ansvarigt för förlusten av medel som satts in från tredje parts konton.
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare :
"För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du hamna i problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mest på plats för att förhindra kredit missbruk av kort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
ja jag förstår den delen av dem men det var också orättvist för om jag verkligen inte kan sätta in hos tredje part, oavsett om det är min fru eller inte, så kunde de varna eller varna mig direkt i den första eller andra insättningen jag gjorde, jag gjorde många insättningar på min frus konto, jag tappade bara bort det och de varnade mig inte eller något men vid uttagstillfället kan de komma till mig direkt och säga att detta är olagligt jag tycker att det är orättvist och på grund av det och det är därför jag kom för att öppna en biljett för att se om du kan hjälpa till och låt inte fler bli lurade av dem jag vet inte om jag förklarar det bra men jag tycker att det är rättvist om jag bröt mot regeln, det är okej, ge mig tillbaka pengarna som sattes in från hustruns konto, som var mer än 7k insatta och förluster, sedan pratar de inte i alla fall, det här casinot är väldigt smart när spelare förlorar, de pratar inte men när de lyckas få tillbaka några det var inte ens en vinst det var tidigare förluster och de betalar inte
Eftersom jag är en utlänning, om någon skrift är fel eller något svårt att förstå, är jag ledsen 🙂
och lägg bara till en sak till som jag inte visste och för ett tag sedan hände samma sak jag satte in med pokerstars med min frus konto och han ser det varnar att jag inte kunde göra fler insättningar med ett tredjepartskonto och de betalade priserna jag vann och jag fortsatte att spela där utan Problemet var att skillnaden mellan ett välkänt varumärke och shit 20bet är jag inte så hoppfull att de kommer att betala mig, men eftersom det är 0,01% chans att du hjälper till jag, jag har hört att det är bara bra att du kan hjälpa människor i nöd och allt väntar på dig ditt svar tack så mycket
i det här fallet insåg jag precis att de inte är lagliga att verka i Portugal eller acceptera portugisiska spelare 2022 eller tidigare, detta var också en del av deras överträdelse så det var bara rättvist att de returnerade alla pengar som jag satt in och från min frus konto. insåg precis efter att jag varit där ett tag så de säger inte att de brutit mot reglerna så borde den här sidan få böter på 50 miljoner för olaglig verksamhet.
förlåt för att jag dröjer med att skriva så mycket veronika bara på grund av nerven jag har den här sidan som pratar med munnen full av skit
Många casinon verifierar spelarnas identitetshandlingar först efter att de har skickat en begäran om uttag. Så du kan ha använt ett tredjepersons betalkort flera gånger för att sätta in, men så fort du begärde ett uttag bad kasinot dig att klara KYC-verifiering. När casinon får reda på att du använde pengar som inte tillhörde dig för att sätta in, är de berättigade att stänga ditt konto och förlora alla dina vinster.
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kan lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
