HemKlagomål20Bet Casino - Spelarens konto har stängts med olösta uttag.

20Bet Casino - Spelarens konto har stängts med olösta uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

20Bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-10-15 | Ärende avslutat : 2024-10-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Italien fick framgångsrikt tillbaka totalt €2 976 efter att först ha förlorat €1 300 på 20bet, men stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster. Efter att endast en överföring krediterats stängdes hans konto på grund av ett misstänkt spelberoende. Spelaren bad om hjälp med att få tillbaka resten av sina vinster. Klagomålsteamet förlängde förfrågningsperioden men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar om ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Hej, jag heter Ciro. I några dagar har jag spelat på 20bet. Igår, medan jag spelade, förlorade jag totalt €1 300. Men med ett lyckokast lyckades jag återställa det och nådde ett belopp på €2 976.

Jag försökte ta ut pengarna, men bara en av sex banköverföringar krediterades mig. När jag bad om förklaringar stängde de mitt konto och anklagade mig för att ha ett spelberoende. För mitt eget bästa stängde de kontot, och de andra fem uttagen återfördes. Nu visar mitt konto fortfarande €2 500, men de säger att uttagen har behandlats. Jag kan inte komma åt kontot och de hävdar att pengarna ska krediteras mig inom 1 till 5 arbetsdagar. Ska jag tro dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära cirobencivenga1989,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej cirobencivenga1989,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter