20Bet Casino - Spelarens konto har blockerats och vinster konfiskeras.

Hej, för 2 dagar sedan försökte jag ta ut 57€ från mitt konto och nästa dag fick jag en massage som avbröts. Jag såg att jag måste ta ett foto av mitt ID-kort så jag gjorde det, och idag kan jag inte gå in på mitt konto och det står att jag blev blockerad och jag kan inte göra någonting nu. Jag pratade med deras agent och de sa att jag inte kan få mitt konto för alltid, men de kan inte bara ta mina pengar och stjäla dem från mig, de är mina 57€ inte deras, och jag jobbar på mitt jobb varje dag så jag blev stulen . Vad kan jag göra och hur får jag tillbaka mina pengar och konto?

Hälsningar

Bästa tilenkosir10,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 20Bet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Vad var kasinots motivering för att blockera ditt konto och hålla inne pengar?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av bonusar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Ja hej, tack för ditt svar.

Jag var spelare i 20bet i 3 dagar och den tredje dagen den 11 december blev jag blockerad av oväntad anledning.

Mitt konto blev inaktiverat efter att jag satte in mitt ID-kort på kontot, och efter det sa de att de blockerade mig för att jag skrev in mitt lösenord fel. De sa också att mitt konto är blockerat och inaktiverat för alltid, men jag har mina egna pengar där, de kan inte bara ta mina pengar. På mitt konto spelade jag bara bettingsporter, bara fotboll, inget kasino eller något liknande. Nej, jag använde inte någon av bonusarna, jag tjänade pengarna på mina egna pengar.

Jag hoppas att jag får tillbaka mina pengar.

Tack

Tack för ditt svar, tilenkosir10. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Ja tack

Jag ber om ursäkt för det försenade svaret.

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.