20Bet Casino - Spelarens klagomål om den totala casinoupplevelsen.

Jag registrerade mig och gjorde en insättning på $ 27 utan bonus. Jag spelade spelet Ariana och vann några stora vinster. Efter några timmars spel tjänade jag $ 350 så jag bestämde mig för att ta ut. Jag laddade upp mina dokument men till min förvåning var uttagsalternativen låsta på grund av systemfel som jag pratade med 8 olika personer på chatten men de hade ingen aning istället bad de mig att maila kundsupport och igen hade deras kundsupport ingen aning om vad som var pågår. De sa hela tiden att deras dedikerade team undersöker. Tre dagar senare och inte en enda person kontaktade mig angående mitt problem. Jag bestämde mig för att spela mina pengar och stänga mitt konto eftersom det var så tydligt att detta kasino inte gjorde annat än bås. Mina dokument godkändes men jag kunde inte begära återkallande.

en annan anledning till att jag bestämde mig för att stänga mitt konto för att jag under en spelsession på Arian slog en stor vinst men plötsligt stannade spelet och startade om och när jag kom tillbaka till spelet kraschade det igen och min stora vinst avbröts och var inte inte krediteras mitt konto. Ändå störde det mig inte eftersom jag ändå tänkte stänga mitt konto.

ps Jag försökte 4 olika uttagsmetoder och ett felmeddelande fortsatte att säga systemfel.

hittills gavs ingen förklaring.

Kära ali,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.

Tyvärr, eftersom du har spelat dina pengar och stängt kontot, finns det inget vi kan göra för dig.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära ali,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Förlåt för det sena svaret. Ärendet löstes och kasinot har återbetalat mina insättningar. Jag uppskattar din hjälp med detta. Skål

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ali, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru