Spelaren från Italien har svårt att ta ut sina pengar på grund av en begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Kasinot svarade inte och vi tvingades stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
20Bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 42 €
20Bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
4d 14h 47m 38s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Under tiden gjorde jag en insättning med Postpay evolution allt är ok, när jag går för att ta ut säger det mig att det är omöjligt att kontakta hjälp. Jag kontaktar hjälp och de säger att jag ska ändra uttagsmetoden, jag har bara efterskottet med iban kod Jag skickar bilderna på baksidan av kortet plus identitetsdokument men vi letar alltid efter bråk för att inte betala
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vincenzo,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ metod för att ta ut dina pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Eftersom jag bara hade efterbetalningsutveckling som kort gjorde jag en betalning och försökte också göra en överföring till kortet med en bankkod men ingenting. Så ska jag teoretiskt aktivera ett annat kort? Skämtar vi? Men var det okej för insättningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Vincenzo. Kan du berätta om någon betalningsmetod för e-plånbok har erbjudits dig som ett alternativ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Nej, de kontaktade mig aldrig igen. Även från qst tror jag att du kan se allvaret, men jag kommer säkert att göra en dålig publicitet av kasinot. Jag ger honom pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vincenzo, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Vincenzo!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be 20Bet Casinos representanter att delta i denna diskussion och ta itu med problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Ok, men jag tror inte att det är värt det längre med tanke på deras beteende! LITT PROFESSIONALT och framför allt inte särskilt allvarligt. Jag är inte intresserad av de 40 euro som inte förändrar mitt liv, jag gillar aldrig de "smarta" för eftersom de tog insättningspengarna var de tvungna att informera mig om att med samma kort var det omöjligt att ta ut och sedan skulle vara mitt val! Så det är för enkelt !!!!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 20Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 20Bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära Vincenzo,
Även om jag förstår att det har gått en betydande tid sedan du lämnade in ditt klagomål, har vi fått följande information från 20 Bet Casino-teamet:
Hälsningar!
Vi ber om ursäkt för förseningen i svaret. Vi har gjort ytterligare kontroller angående din förfrågan och är glada att kunna informera dig om att användarens återkallelse slutfördes den 21 maj 2021.
Tack för ditt tålamod och förståelse. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta vårt supportteam.
Kan du bekräfta denna information?
Automatiskt översatt:
vincenzo har 4d 14h 47m 38s på sig att svara
Inaktivera AdBlock