Spelaren från Indien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter utredningen visade det sig att uttaget kan ha försenats på grund av tekniska skäl och casinot krediterade spelarens konto med 100 gratissnurr som kompensation. I slutändan avslutades klagomålet på spelarens begäran.
Ombads om 7 dagar för att. vänta sedan. de avbryter uttagsbegäran och igen efter att ha höjt uttagsbegäran samma gamla 7 dagars dagar time.period men inget uttag behandlas
Till och med jag ändrade mitt alternativ för uttagsmetoden men ändå behandlar de ingenting
Hälsningar!
Vi beklagar uppriktigt de svårigheter du mötte med ditt uttag och förstår verkligen hur frustrerande denna upplevelse måste ha varit. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.
Ibland, på grund av tekniska skäl, kan uttagsbegäranden avbrytas automatiskt och pengarna återgår till saldot. Om detta någonsin händer igen, tveka inte att kontakta vårt 24/7 supportteam – vi undersöker gärna problemet och hjälper dig att ta ut dina pengar utan problem.
För att kompensera för besväret har vi krediterat ditt konto med 100 gratissnurr utan omsättningskrav i Bandit Lady-sloten av Barbara Bang-leverantören. Vi uppskattar ditt tålamod och hoppas att du gillar dem!
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
