Spelaren från Argentina gjorde insättningar med Astropay, men fann att uttagsalternativet var inaktiverat när han försökte göra uttag. Trots att supporten uppmanas att sätta in ett minimibelopp med en annan metod förblir uttagsalternativet inaktiverat.
Hej, jag gjorde en insättning med Astropay, och när jag ville göra ett uttag inaktiverades det alternativet. Därför är det inte möjligt att göra ett uttag. Enligt support skulle de möjliggöra uttaget om jag satte in ett minimibelopp med en annan metod, men det låter mig fortfarande inte ta ut.
Hej lucashechos238,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xSlots Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Vilka är de tillgängliga uttagsalternativen för dig i casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå. Det har redan verifierats sedan 2023.
Med riktiga pengar. Det finns flera plånböcker som jag inte vet hur de används. Igår gjorde jag ett klagomål igen men jag fick samma svar. Och det är inte bara den här gången. Det har redan hänt flera gånger. Eftersom jag hade pengarna och inte kunde ta ut, fortsatte jag att spela och när jag förlorade allt, aktiverades astropay-alternativet
Hej lucashechos238,
Eftersom balansen nu är förlorad måste vi betrakta fallet som inte längre relevant.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
