Spelaren från Indien skickade in en begäran om uttag, men den förblir obehandlad efter en dag. Leverantören svarade att de måste kontrollera problemet och angav ingen tidsram för lösning. Spelaren misstänker att förseningen är avsiktlig i hopp om att han avbryter uttaget. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.
Mitt uttag har inte behandlats efter en dag. Kundvården är patetisk allt de är återkallande är omedelbart lol ... efter en dag säger de att det är ett problem med leverantören att de måste kolla upp det och de har inte en tidsram för lösning ... Detta görs med flit så att de kan avbryta mitt uttag och stanna i plånboken!!?
Hej cyhurg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xSlots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära cyhurg,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
