Spelaren från Sydafrika har inte fått cashback trots att han har uppfyllt villkoren och inte gjort några uttag under nya avvecklingsperioder. Flera konversationer med support har inte resulterat i någon lösning, med det senaste slutade abrupt. Klagomålet avslogs baserat på spelarens begäran.
Den 13:e eller 15:e oktober 2023, drar jag mig framgångsrikt från detta casino, baserat på deras villkor och villkor, sa det "T.ex. om dina insatser uppgår till €500 och dina vinster totalt €600 för hela avvecklingsperioden, kommer cashback inte att krediteras. " Vilket kommer att göra min återbetalningsperiod 3 dagar därefter.
Jag har satt in över $623 sedan den 23 oktober 2023, och varje ny avvecklingsperiod kom och gick utan att jag fick en cashback. Jag har pratat med supportteamet och de försökte övertyga mig om att jag inte har någon.
Jag har inte gjort några vinster som jag har tagit ut under någon ny avräkningsperiod, vilket gör mig berättigad till en cashback.
Jag har skärmdumpar av min konversation med dem, de avskärmade chatten och sa till mig "
Har tyvärr inget mer att tillägga
i denna fråga har all information
redan tillhandahållits tidigare. Vår
konversationen går i cirklar. Om du nej
längre har frågor om casino
tjänster, då kommer jag att tvingas avsluta vår
dialog. Med vänliga hälsningar."
det här är inte okej!
Hej naybnard,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xSlots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Kan du skicka vidare din insättnings- och spelhistorik? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick, med all respekt, verifiering slutade spela någon roll i samma ögonblick som jag blev en lojal spelare på detta kasino och satte in lika mycket som jag gör.
min insättningshistorik, bifogas nedan. Mitt nuvarande kasinosaldo är $0/€0 som du kan se, jag har också satt in i euro.
senast jag kontaktade supporten var idag, innan detta har jag nöjt dem vid 3 andra tillfällen när förlikningsperioden kom och jag inte fick någon cashback.
Jag har flera skärmdumpar, där jag får höra att det inte finns några misstag, jag har fel, och jag måste acceptera det, du behandlar inte de människor som du litar på för affärer så här. Jag skulle inte be om en bonus eller en cashback om jag känner att jag inte förtjänade det. Jag svarar igen.
inte riktigt säker på om min profil är verifierad, men här är några ytterligare skärmdumpar.
Hej naybnard,
Kan du berätta om du någonsin har fått cashback tidigare? Om ja, när exakt? Hur mycket har du satt in och tagit ut sedan din senaste cashback?
Baserat på kasinots cashback-system är det högst tveksamt att systemet har gjort några slags problem eftersom detta vanligtvis händer på grund av mänskliga misstag.
För att förklara deras cashback-system lite närmare - Om du fick en cashback till exempel den 1 oktober och sedan dess var dina totala vinster högre än förlustbeloppet, är du inte berättigad till cashback. Så det räknas inte baserat på veckor eller på din senaste insättning/förlust-kvot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
