1xSlots Casino - Spelaren kan inte dra tillbaka.

Du går för att ta ut och det fungerar inte, då ber de om ID de vill ha en bild på ditt betalkort båda sidor en selfie med ditt pass bevis på adress etc. De är 100% en kon operation,

Hej Raymond,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xSLots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

När exakt började du verifieringsprocessen? Vilka dokument är godkända och vilka väntar fortfarande på att bli godkända? Svarar casinot på dig och om ja, när gjorde de det senast och vad handlade det om?

Observera att det är absolut vanligt att du verifierar din identitet och du kommer inte att kunna dra dig ur om du inte gör det.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Processen startade den 12/04/22. Jag betalade €40 insättning och spelade slots. Har för några andra dokument jag inte vet att jag spelade jag vann och trodde att det är allt du behöver göra. Jag har skickat dem allt de har bett om för att få ut vinster har jag förstått

Hej Raymond,

Kan du berätta sedan när pågår verifieringsprocessen? Och när skickade du ett dokument till dem senast?

Senast jag bad om vinster var 21/05/22 samma svar gå för att ta ut och ingenting händer. Processen för att återkalla startade omkring 12 april

Tack Raymond för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej Raymond,

Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1xSlots Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa 1xSlots Casino Team,

Kan du förtydliga spelarens situation mer i detalj? Vad är anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats helt och hållet och vad är den beräknade tidsramen för att behandla betalningen? Finns det några problem med hans verifiering?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Det är allt jag har, det är vad de mailade mig. De måste veta vem jag är för de har mailat mig.

Hur kan jag skicka en skärmdump till dig

Kära Raymond,

Du kan dela det direkt här, med ditt svar. Eller så kan du skicka mig nödvändig information till min e-postadress (branislav.b@casino.guru). Det spelar dock ingen roll vem du skickar det till, casinot tar emot det.

Är du säker på att du har fyllt i din giltiga e-postadress för casinokontot korrekt här? Är du säker på att vi pratar om 1xSlots Casino?

Det här är länken till casinots officiella hemsida - HÄR . Vänligen kontrollera det och meddela oss.

Fick du skärmdumparna

Tyvärr har jag inte fått något förutom ett mail som du skickat.

Jag väntar på ditt mail och svar på frågorna från mitt tidigare inlägg. Alternativ för delning av skärmdumpar har redan nämnts.

Skärmdumpar skickades till din e-post

Jag är ledsen men jag är rädd att de inte var det.

Vilken e-postadress använde du för att skicka dem till mig? Jag har redan skickat ett mail till dig idag (se en skärmdump).

Vänligen hitta det här e-postmeddelandet och försök att svara på det, och ladda upp skärmdumparna som bilagor till det här e-postmeddelandet. Eller skapa ett nytt e-postmeddelande och lägg helt enkelt min e-postadress på mottagarlistan. Svara inte på mejlet med ett meddelande om mitt nya svar i den här tråden, tack.

Eller, alternativt, när du klickar på länken i aviseringsmejlet och loggar in på casino.guru, skicka skärmdumparna direkt hit, med ditt inlägg.

Jag har nu skickat bilder till Bratislava.b@casino.com

Raymond, jag är rädd att din e-post kommer att skickas tillbaka till dig med ett meddelande om att det inte är möjligt att leverera det.

Det här är min korrekta e-postadress - branislav.b@casino.guru

Jag har redan delat det i denna öppna tråd.

Vänligen skicka din e-post med bilagor/skärmdumpar igen med rätt e-postadress. När du har gjort det, låt oss veta det.

Jag ställde dock några frågor till dig ovan. Jag väntar fortfarande på svar. Kolla mitt inlägg från den 27 maj i denna tråd och svara på frågorna.

Kan du påminna mig om vilka andra saker du behöver från mig

"Är du säker på att du har fyllt i din giltiga e-postadress för casinokontot korrekt här? Är du säker på att vi pratar om 1xSlots Casino?

Det här är länken till casinots officiella hemsida - HÄR . Vänligen kontrollera det och meddela oss."

Vänligen klicka på "HÄR" och kontrollera om det är rätt casino där du spelade.

Dessutom väntar jag fortfarande på de nämnda skärmdumparna av kommunikationen med kasinot.

Jag ser fram emot att höra från dig snart.

Jag har skickat skärmdumpar till branislav.b@casino.garu

Okej, tack, du använde en felaktig adress igen. Kopiera nu detta e-postmeddelande - branislav.b@casino.guru , och skicka ditt e-postmeddelande här igen. Svara också på frågorna från mitt tidigare inlägg.

För att vara ärlig så är det inte roligt längre. Observera att om du inte är villig att samarbeta och inte svarar på mina frågor, kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Tack så mycket på förhand för all nödvändig information och/eller data.

Jag ser fram emot att få höra från dig.

Jag tror nu att du jobbar för windiggers och du har aldrig haft för avsikt att lösa detta problem, mailadressen jag har använt är precis den du har skickat till mig. Du är också en bedragare och en dag kommer du att få vad som kommer till dig. Så dra iväg och dö

Tyvärr, oavsett vilka förolämpningar som används och spelarens oacceptabla beteende, tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på mina frågor efter flera försök och inte är villig att samarbeta för att lösa problemet. Därför kan vi inte gå vidare med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Jag hoppas verkligen att spelaren kan se skillnad mellan mejlen nedan.

De två senaste e-postmeddelandena som spelaren använde för att skicka skärmdumparna:

Bratislava.b@casino.com

branislav.b@casino.garu

Den rätta som postades i den här tråden minst 3 gånger och som borde ha använts av spelaren:

branislav.b@casino.guru

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst. Observera dock att begäran om återöppning kommer att accepteras först efter att ha tillhandahållit tillräckliga bevis och information.

Tack för att du förstår.

Tack så mycket, 1xSlots Casino Team, för din insats.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru