1xSlots Casino - Spelaren har ett tekniskt fel.

hej, jag ber dig att undersöka det här problemet noggrant, mitt konto där är över ett år gammalt och verifierat vad som inte är det.

nyligen kom problemet att när jag spelar på blackjack live table går mitt kontos valuta till nit och efter att handen är över kommer den tillbaka till vad mitt saldo än är, på grund av detta kan jag inte dubbla eller splittra eller köpa försäkring om jag vill.

Jag har mailat till casino för cirka 9 dagar sedan. som de sa att rensa dina cookies och fångar vi inte är ansvariga för detta, jag gjorde det och problemet kvarstår, jag mailade igen och pratade med supporten bara för att de skulle berätta för soory om problemet med mjukvaruleverantören och vi återkommer när vi har svar från dem frågar jag hur lång tid det kommer att ta, vilket de sa att sluta spela under tiden när jag är nere runt 15 000 inr.

bifoga skärmdumpar av konversationer över 50 e-postmeddelanden har utbytts men till slut accepterade de att problemet finns där och får mig att gråta för att spela vilket spel som helst.

Hej kiwi4444,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xSlots Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Har du lidit någon bevisbar förlust på grund av detta problem? När svarade kasinot senast, vad handlade det om? Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru, även om du har någon skärmdump eller bevis som du har för vidare utredning?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

ja hur kan jag spela blackjack utan möjlighet att dela eller dubbla eller försäkring snälla berätta för mig och jag spelar främst blackjack casino kan bekräfta det.

ja kommunikation pågår från de senaste 20 dagarna om problemet de försökte lägga skulden på cookies och fångar som inte är fallet.

nu senaste svaret jag fick från dem är att de har väntat på att leverantören ska svara vilket är samma svar som jag fick från de senaste 5 dagarna.

vidarebefordra meddelandet på nämnda e-postmeddelande.

tack

Hej kiwi4444,

Kan du förtydliga vad som är det förväntade resultatet av ditt klagomål? Vill du göra processen att fixa det snabbare genom att vi kontaktar dem eller så har du begärt någon form av kompensation från kasinot på grund av problemet?

Som det står i e-postmeddelandet från casinot, om problemet kvarstår bör du kontakta dem och om de inte svarat ännu, de undersöker förmodligen fortfarande problemet vilket kan ta upp till 2-3 veckor kanske ännu mer.

Jag kan bara rekommendera att vänta tills de avslutar kontrollen och kanske spela ett annat spel eller i ett annat kasino under tiden.

Problemet har inte lösts ännu och varje gång det här svaret får jag "Vi undersöker fortfarande ditt problem. Vi inser att det har gått ett par dagar, men vi jobbar fortfarande på det. Du kommer att meddelas via e-post.' Även om det har gått veckor och jag upplevde det här felet för månader sedan men casino siad beror det på kakor och fångster.

ja jag söker ersättning om du kan få mig.

ja nu har jag såklart möjlighet att spela andra spel lol

Hej kiwi4444,

Även om casinot skulle fixa felet så att du kunde spela där utan problem i framtiden, är de inte helt ansvariga för att ge någon återbetalning eller kompensation för det som om du märkte ett fel som du kunde ha lämnat bordet. Tyvärr är den enda lösningen den jag nämnde ovan för att vänta ut utredningen eller att helt enkelt spela på ett annat casino.

Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?

bror varje gång jag märkte felet fortsatte jag inte hela tiden. de bad mig gå och spela igen så att jag kan se om problemet kvarstår även när jag sa att jag inte har pengar på kontot för att spela lol de fortsätter att berätta det på grund av fångster och cookies, jag sa till och med att förbjuda mitt konto som de krävde passpost för kopia och något spelar-id som jag angav

Hej kiwi4444,

För att själv utesluta ditt konto måste du också verifiera din identitet annars hur skulle de annars veta vem de ska blockera. Vänligen vidarebefordra dem alla dokument de begärde för att stänga ditt konto.

gav dem docunent vad de bad om för 20 dagar sedan men att fortfarande säga att kvalitet på ena sidan inte är rätt och sedan säga till mig att spela också för att ta reda på problemet vad fan jag ska göra? Jag antar att det är mitt problem nu eftersom du kommer att ta deras parti så småningom

Hej kiwi4444,

Kan du vidarebefordra samma dokument som kasinot avvisade? Angav de orsaken? Skicka det till nikolas.b@casino.guru.

Kära kiwi4444,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

bror avvisa det bara när du inte kan göra något åt det. Problemet är fortfarande oavgjort. Jag har varit i kontakt via e-post och fått svar att vi undersöker detta men kan inte ge dig ett korrekt svar på när det kommer att lösas. du kan förkasta det om du inte har någon makt i det här, casinoguru min kuk casino casinoguru, slösa tid på att svara på ditt svar

inget du gör är rättvist och ansvarsfullt att bara ta pengar från affiliates gör dig inte till casinoguru lol

Bästa kiwi4444,

Jag ser ingen anledning till att vara oförskämd. Om du får en enkel fråga när du ber om vår hjälp, bör du svara. Vi löser inte alltid klagomålen genom att omedelbart kontakta casinot eftersom problemet ibland har fastnat på spelarens sida.

Observera också att ditt konto här kommer att blockeras permanent och alla framtida klagomål avvisas ifall du använder hårt språk igen.

Klagomålet kommer nu att avslås.