Spelaren klagar över att kasinot avvisade hans uttag. Han har skickat dokument för verifieringsprocessen i över en månad, men kasinot fortsätter att be om fler dokument.
Automatiskt översatt:
1xSlots Casino - Lång verifieringsprocess.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$88
1xSlots Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så jag gjorde en bitcoin-insättning i plånboken som de gav mig vid registrering. Det krediterades och de begränsade mig omedelbart från att spela några spel och krävde dokument. Efter två foto-ID och ett pass över en månad, fortsätter de att be om fler dokument !!! De kan inte vara seriösa och de sa att jag kunde dra mig en gång men efter att ha blivit avvisad igen sa de oops, vi ljög. Gilla, wtf?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jakt,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina problem. Kan du skicka mig bevisen om att kasinot accepterade din insättning? Kan du också skicka mig e-post eller chattutskrift av din tidigare kommunikation med kasinot, särskilt om varför de avvisade ditt uttag? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Satrio.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jakt,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Hälsningar & lycklig helgdag
Automatiskt översatt:
.png?imageDataId=117696×tamp=1653402308000)
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ovan är en screengrab från idag. Jag kan fortfarande logga in på kontot, kan bara inte spela eller flytta bitcoin ut. Det visar både min insättning och nuvarande saldo.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jakt,
Jag har kontaktat kasinotrepresentanten om denna fråga och förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 1xSlots Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hallå där,
Ledsen för ett så försenat svar. Verkar som om vi inte har fått något meddelande.
Vi tittade på ditt konto, enligt våra uppgifter bad vi dig att ge oss ditt ID-foto eftersom vår säkerhetsavdelning har flera frågor angående ditt konto. Baserat på våra villkor punkt 4.4: Om säkerhetstjänsten har några bekymmer om din identitet eller riktigheten av de angivna personuppgifterna (adress, kredit- eller betalkort eller andra detaljer) har det rätt att begära dokument för att verifiera ditt identitet och plats och / eller att hålla en konferens för verifiering av videoidentitet.
Mer än så att det senaste svaret efter att du skickat flera foton var: Fotona som du gav är komprimerade. Snälla, skicka fotot med den fullständiga versionen av webbplatsen för din e-posttjänst. Se till att storleken på varje bifogad fil är mer än 1 MB.
Vi ber dig att följa den och inte använda några grafiska redaktörer.
BR,
1xSlots Team
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Chase,
Kan du bekräfta om du äntligen har verifierat ditt konto så att jag eventuellt kan stänga klagomålet?
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jakt,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har skickat flera dokument som passar de beskrivna riktlinjerna och de hittar alltid en ny anledning till avslag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag, Chase,
Ledsen för det, men svaret som jag har är att du skickar körkort och vi accepterar endast nationellt ID-kort som giltigt identitetsdokument. Jag vet att i USA och Kanada kan saker och ting vara annorlunda och körkort anses fortfarande som giltigt ID, men vi behöver ett korrekt identitetsdokument. Vänligen lämna det till säkerhetsavdelningen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har skickat många kopior av min DL OCH PASSPORT OCH HÄRT TIDLIGT JAG VAR VERIFIERAD OCH KUNDE ATT TRYCKA, DÅ GÖR DU FLERA EXCUSES OM FILSSTORN.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära 1xSlots team,
Några uppdateringar om detta fall? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God dag, Chase, tyvärr kan vi inte hjälpa dig med verifieringsprocessen eftersom det är säkerhetsfråga, du bör följa villkoren som tillhandahölls av säkerhetschef och skicka alla dokument i rätt format. Observera att alla dokument som krävs är standardiserade och fungerar som ID-bevis.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära jakt,
Bekräfta om problemet har lösts. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa detta klagomål och ditt klagomål kommer att stängas i enlighet därmed.
Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Chase,
Tack för svaret. De flesta kasinon kräver ett giltigt ID-kort i sin verifieringsprocess och det är obligatoriskt, ibland också ett körkort som detta vanligtvis blir valfritt. Denna grundliga process för att verifiera spelarens identitet utformad för att förhindra bedräglig aktivitet och att skicka pengarna till fel person. Inget av de allvarliga och licensierade kasinon tar lätt på KYC (känner din kund).
Jag är ledsen att jag inte kunde hjälpa dig mer i det här fallet, bara för att ge dig ett giltigt ID-kort vad kasinot kräver och om du misslyckades med att tillhandahålla det relevanta dokumentet har vi inget annat alternativ än att avslå detta klagomål.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
