1xBit Casino - Spelarens konto har blockerats.

Hej, jag spelar på 1xBits hemsida. Jag fyllde på totalt 120usdt och idag vann jag en del av prispengarna i spelet. Mitt saldo kom till över 476usdt och de stängde mitt konto när jag begärde ett uttag på 276usdt.

Jag skickade ett mail för att få hjälp och de informerade mig om att mitt konto hade stängts och att jag inte kunde ta ut mina vinster. Jag kan bara ta ut det belopp jag har laddat om.

Kära blackmeiqiu,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, kul att få ditt svar.

Jag registrerade mig för spelkontot inom två dagar. Dessutom kräver 1xbit inte att jag ska verifiera kontot, så jag slutförde inte verifieringen.

Jag har spelat sportspel. Och jag fick ingen insättningsrabatt. Bonusen är vinsten jag gjort efter att ha spelat två spel.

Tack så mycket, blackmeiqiu, för ditt svar. Eftersom du har bekräftat att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.