Spelaren från Kanada fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
1xBit Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$5 500
1xBit Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De blockerade mitt konto utan förklaring och inget svar från deras supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du slutfört kontoverifieringen tidigare? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag tror att jag har löst in några registreringsbonusar, men mina vinster kommer främst från min insättning. Jag har inte slutfört kontoverifieringen ännu. Jag tror att problemet är att jag brukade ha ett konto hos dem och försökte stänga det tidigare, men det fanns inga alternativ. Därför ändrade jag min e-postadress och mitt lösenord så att jag inte kunde komma åt det. Senare bestämde jag mig för att registrera mig igen, utan att veta att det stred mot reglerna. Jag har dock aldrig försökt fuska systemet med två konton eller spelat på dem båda samtidigt. Jag har registrerat mitt bew-konto i december.
snälla meddela mig om du har ytterligare frågor
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Igor, för ditt svar. Jag har kollat villkoren och det är vad jag hittade https://crypto1xbit.com/information/rules/ :
"Varje registrerad kund får bara ha ett konto."
Kan du berätta varför du ville stänga ditt gamla konto och hur länge sedan det har varit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag stängde det kontot runt juni 2020. Jag försökte sluta spela och kunde inte hitta ett alternativ att frysa mitt konto där. Tyvärr visste jag inte att jag inte kunde öppna ett annat konto ... Jag har aldrig spelat på två konton samtidigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur du har försökt stänga ditt konto i juni? Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där! De öppnade faktiskt mitt konto och betalade mig.
tack för din hjälp.
vänliga hälsningar,
igor
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Igor, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock