Spelaren från Frankrike hade blockerat sitt konto strax efter att ha deponerat pengar utan ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
1xBit Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 959
Belopp: 11 000 €
1xBit Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej,
Jag registrerade mig på 1xbit casino och samma dag efter att jag tredubblade min insättning började de blockera mina uttag när jag försökte göra det första.
Jag deponerade 0,348 btc och hade mer än 1,2 när de stängde den.
Endast e-postmeddelandet jag fick är
God dag. Vi vill informera dig om att vårt företag beslutade att avbryta samarbetet med dig (stänga ditt konto). Beslutet fattades efter en noggrann undersökning av situationen av vår säkerhetstjänst. Beslutet baseras på ett brott mot villkoren.
Jag har ingen mer info. De skickade inte ens tillbaka min insättning. Får de stjäla min insättning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fabienne,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus? Har du slutfört kontoverifieringen?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in min etik och fick aldrig några pengar från någon bonus. Första insättningsbonusen pågick fortfarande och jag satsade självklart inte 40 gånger på en dag.
Jag gick precis från 0,348 btc till mer än 1,2 btc på en dag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
De ignorerar nu alla e-postmeddelanden som jag skickar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Fabienne, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Fabienne.
Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med 1xBit Casino. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 1xBit Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Kära Fabienne.
Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är ifrågasatt.
För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock