Spelaren från Sydkorea mötte kontinuerliga förseningar i verifierings- och uttagsprocesser av 1xbet efter att ha vunnit pengar från baccarat. Trots att han lämnade alla begärda dokument omgående, upplevde spelaren upprepade förseningar och generiska svar från kasinot i över 6 dagar. Problemet löstes efter att spelaren skickat in flera dokument.
Kära qopp,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
