Hej joshuajay596,
Om du hade nämnt tidigare att du tidigare hade begärt en självuteslutning på grund av ett hasardspelsproblem, skulle jag inte ha behövt ställa alla dessa frågor. Jag vet att det har varit mycket, men vi vill se till att vi har alla detaljer för att effektivt kunna hjälpa dig.
Jag förstår helt hur långsam processen kan kännas, speciellt när du väntar på svar. Eftersom vi hanterar cirka 1 100 klagomål har vi en 7-dagarsperiod på oss att svara på vart och ett, men du vet att vi gör vårt bästa för att ge den support du behöver.
- För att fortsätta, kan du klargöra om din tidigare självuteslutning specifikt berodde på ett spelproblem?
- Efter självuteslutningsperioden, öppnade du ditt gamla konto igen eller skapade ett nytt? Dessa detaljer kommer verkligen att hjälpa oss att gå vidare med ditt ärende.
Tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.
Jag är här för att hjälpa dig, och jag ser fram emot att höra från dig snart.
Hi joshuajay596,
If you had mentioned earlier that you had previously requested a self-exclusion due to a gambling issue, I wouldn’t have needed to ask all those questions. I know it’s been a lot, but we want to make sure we have all the details to effectively help you.
I completely understand how slow the process can feel, especially when you’re waiting for answers. As we handle around 1,100 complaints, we have a 7-day window to reply to each one, but please know we’re doing our best to provide the support you need.
- To proceed, could you clarify whether your previous self-exclusion was specifically due to a gambling problem?
- Also, after the self-exclusion period, did you reopen your old account or create a new one? These details will really help us move forward with your case.
Thank you so much for your patience and understanding.
I’m here to help, and I look forward to hearing from you soon.
Automatiskt översatt:
