Jag behöver din hjälp. Idag fick jag ett mejl från casinosäkerhet. Jag bifogade en skärmdump, men eftersom den är på ryska översatte jag den. Texten i brevet är som följer:
Vi vill informera dig om att vi har fattat ett beslut om att avsluta samarbetet med dig (avsluta ditt spelkonto) på grundval av de Allmänna bestämmelserna i bookmakerns regler:
När förfarandet har avslutats kan företaget fatta vilket beslut som helst, väglett av principerna om rimlighet och rättvisa, nämligen:
1. blockera (stäng) kontot (inklusive dubbletter av konton), vilket kan innebära:
- ogiltigförklaring och annullering av alla bonusar, gratisspel och vinster som tas emot när du använder sådana bonusar och gratisspel;
- annullering av alla vinster som erhållits från huvud- eller dubblettkonton, och återbetalning av saldot på ditt konto från och med datumet för förfarandets början (minus de annullerade vinsterna); Vi har också rätt att återbetala alla belopp som ska betalas tillbaka till oss från dubblettkontot direkt från något av dina konton (inklusive alla andra dubbletter).
2. efter eget gottfinnande (i undantagsfall), tillåt användningen av huvudkontot och erkänn det som giltigt, medan alla insatser som lagts av dig från dubblettkontot kommer att betraktas som ogiltiga. Dubblettkontot/kontona kommer att spärras och/eller avslutas av företagets beslut (beslutet fattas baserat på en analys av alla fakta om överträdelse, för varje enskilt fall individuellt).
Beslutet togs efter en noggrann utredning av läget av vår Säkerhetstjänst. Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos vårt företag.
På grund av att ditt agerande är ett grovt brott mot vårt företags regler är beslutet att avsluta samarbetet slutgiltigt och kan inte omprövas.
Alla förfrågningar från dig angående ämnet blockering kommer att ignoreras.
Jag håller helt inte med om kasinosäkerhetsdomen. Jag har aldrig haft dubbletter av konton. Jag tillhandahöll hela paketet med dokument. Jag kan göra videoverifiering. Jag vill förstå varför mitt konto är helt blockerat och varför jag inte kan använda mina pengar?
I need your help. Today I received an email from casino security. I attached a screenshot, but since it is in Russian, I translated it. The text of the letter is as follows:
We would like to inform you that we have made a decision to terminate cooperation with you (closing your gaming account) on the basis of the General provisions of the bookmaker’s rules:
Upon completion of the proceedings, the company can make any decision, guided by the principles of reasonableness and fairness, namely:
1. block (close) the account (including duplicate accounts), which may entail:
- invalidation and cancellation of all bonuses, free bets and winnings received when using such bonuses and free bets;
-cancellation of all winnings received from the main or duplicate accounts, and reimbursement of the balance of your account as of the date of commencement of the proceedings (minus the canceled winnings); We also have the right to refund any amounts due back to us from the duplicate account directly from any of your accounts (including any other duplicate account).
2. at our sole discretion (in exceptional cases), allow the use of the main account and recognize it as valid, while all bets placed by you from the duplicate account will be considered invalid. The duplicate account(s) will be blocked and/or canceled by the company's decision (the decision is made based on an analysis of all facts of violation, for each individual case individually).
The decision was made after a thorough investigation of the situation by our Security Service. We ask you not to create gaming accounts with our company.
Due to the fact that your actions are a gross violation of the rules of our company, the decision to terminate cooperation is final and cannot be reviewed.
All requests from you regarding the topic of blocking will be ignored.
I completely disagree with the casino security verdict. I have never had duplicate accounts. I provided the entire package of documents. I can do video verification. I want to understand why my account is completely blocked and why I cannot use my funds?
Automatiskt översatt:
