Spelaren från Martinique säger sig ha registrerat sig med en kampanjkod för en 200 % första insättningsbonus, men har inte fått den utlovade bonusen. Trots försök att kontakta kundtjänst och tillhandahålla nödvändig information är problemet ännu inte löst.
Hallå,
Jag registrerade mig på den här sidan med en kampanjkod som ger en 200 % första insättningsbonus, och jag fick inte min bonus som skulle tilldelas mig vid min första insättning!
Jag kontaktade kundtjänst flera gånger via chatt som sa åt mig att ange informationen på min profil för att få den här berömda bonusen (vilket gjordes) och till denna dag fortfarande ingenting...
Jag har också skickat flera e-postmeddelanden för att försöka lösa detta problem, utan framgång!
Denna sida/casino utlovar stora bonusar till människor för att uppmuntra dem att göra insättningar!!
Kära Lnww,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.
Jag kollade på hemsidan och det verkar som att kasinot inte accepterar spelare från Frankrike.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Hallå,
Ja
Nej
Den här sidan är tillgänglig i mitt område... 
Om du redan spelat ner pengarna som var avsedda att kopplas till en insättningsbonus kommer det att vara tekniskt omöjligt för casinot att kreditera dig denna bonus.
Har du begärt någon alternativ bonus som kompensation? Med vilket resultat?
Jag kontaktade dem inom några minuter efter att jag gjorde insättningen!
Sedan 5 dagar senare satsade jag pengarna eftersom de inte svarade mig
Oavsett vad jag gör så svarar de inte!
Jag förstår fullständigt och erkänner att denna situation är mindre än idealisk. Våra händer i denna situation är dock bundna, eftersom vi inte kan tvinga casinot att kreditera dig någon bonus.
Meddela mig om det är något annat vi kan hjälpa dig med, annars kommer klagomålet att avslutas.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock