1xBet Casino - Spelarens konto raderades utan förvarning.

Hej

Jag registrerade mig på 1xbet i mer än 3 år, kan göra insättningar och uttag och absolut inga problem (med ett genomsnitt på 200-300 000 USD insättningar)

Mina senaste insättningar var 1,1 miljoner dollar och plötsligt kunde jag inte logga in.

Bookmaker raderade mitt konto utan mitt samtycke och vetskap, lyckligtvis har jag TXID för mina insättningar till 1xbet och jag öppnar ämnen överallt jag kan hitta.

Men eftersom jag kommer från ett sanktionerat land kan jag inte stämma dem lagligt (eller gör jag det?, jag vet inte, hjälp mig om du kan)

Supportagenterna svarar inte, jag vet inte vad jag ska göra och jag behöver definitivt hjälp med att få tillbaka mina pengar

Spelar-id: ***

Kära Miladsuri,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du fått något mejl från casinot angående ditt kontoavstängning? Om så är fallet, vänligen vidarebefordra det till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Kan du tipsa om vilka typer av spel du spelade? Var det slots, live casinospel eller sportvadslagning?

Har alla dina insättningar krediterats till ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Endast Sportsbetting (E-Sports), pengar har krediterats till mitt konto men efter det försvann mitt konto (raderat helt .

Jag skickade e-postmeddelandet till supportpersonalen och de sa bara till mig att det var chefens beslut!!

Jag skickar dig skärmdumparna nu

Jag vet inte om någon kan hjälpa mig att få tillbaka mina pengar, lagligt, vänligen kontakta mig!! (***@gmail.com)

Tack för uppdateringen.

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportspel. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Tack så mycket för din förståelse.

vänliga hälsningar

Veronika

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Miladsuri. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut. Spelaren skickade följande e-post till oss:

kontot användes i kasinot också, jag satsade så många på roullete och blackjack, alla konton är stängda!

Vänligen bjud in 1xbets casinorepresentant

Innan vi går vidare med ditt ärende, vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot som är relevant för ärendet till veronika.l@casino.guru . Jag har inte fått några skärmdumpar eller meddelanden från dig än. Tack.

Jag har precis skickat den nu

Tack. Har du inga ytterligare bevis som kan hjälpa oss att lösa ditt problem? Ingen ytterligare förklaring eller kommunikation?

Kan du bekräfta om du spelade andra spel förutom E-Sports efter att du gjorde din senaste insättning på 1,1 miljon?

Naturligtvis spelade jag, massor av spel, roulette är min favorit.

Saken är att mitt konto raderas utan något meddelande från bookmaker.

Också bookmaker gjorde ett brott mot villkoren som jag kommer att förklara, jag försöker kontakta myndigheten men inget svar från dem.

Vänligen informera 1xbet att komma hit och svara på dessa frågor.

1.varför stängde de mitt konto?" , "2.Ska du öppna mitt konto enligt min begäran?"

och det finns en annan begäran baserad på min senaste aktivitet, jag har satt in nästan 1,3 miljoner dollar och förlorat på 1-2 nätter, 3. varför gav 1xBet inget skydd för problemspelare vid den tidpunkten? , och 4. varför de tillhandahåller tjänster till personer där vadslagning är olagligt även efter verifiering , baserat på deras villkor , tillåter de inte personer från begränsade områden att lägga vad , varför de gjorde det efter att de begärt dokument från mig och fått reda på att jag ett sanktionerat/begränsat land .

Kära kasinoguru, vänligen redigera spelar-id, för mitt id är: ***

1xbet låt oss ett konto skapa plånböcker i olika valutor och varje plånbok har sitt eget ID, min huvudplånbok är: *** . och de enorma insättningarna och satsningarna och kasinogrejerna hände på den här .

Också 1xbet nådde mig och frågade om insättningarna jag gjorde för 4 månader sedan, jag kommer inte ihåg från vilken plånbok och hur jag satte in beloppet, eftersom det var för 4 månader sedan och jag ber dem om lite mer detaljer (som insättningsmynt eller belopp eller till och med min 1xbets plånboksadress) för att söka i min personliga plånbok/växelplånbok och tillhandahålla den . men de ger mig inga detaljer om någon av mina transaktioner.

de bad också om ID-kort som jag gav.

säg till dem att öppna mitt konto så att jag kan se kontots plånboksadress och ge min insättningsinformation ...

Jag kommer inte ihåg vad jag åt till middag igår kväll och de frågar i detalj om en transaktion som hände för 4 månader sedan!

kan du ta med 1xbet-representant här, någon med denna e-postadress kontaktade mig och jag är inte säker på om det är 1xbet eller bedragare.

***@***

Tack så mycket, Miladsuri, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Miladsuri för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be 1xBet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.

Tack!

Bookmaker har hört av sig till mig, hoppas vi kan ha bra överenskommelser i detta fall, jag kommer att informera dig om det här.

Kära alla,

Spelarens konto spärrades efter att förfarandet inleddes med licenstagaren på spelarens begäran. Vi ber spelaren att vänta på den slutliga statusen efter beslutet om hans överklagande. Så fort svar erhålls om tillsynsorganets beslut kommer situationen att bli tydligare och vi kommer att ge spelaren svaret via e-post.

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Hej där, ville förtydliga saker här.

Jag missade några dagar av att vittna till licenstagaren och de avslutade ärendet helt (det var för 3 månader sedan och hade 3-4 dagar på sig att tillhandahålla bevis som jag missade helt eftersom de inte ringde eller så, bara mejlade) efter att jag nått licensinnehavaren med bevis och de svarar inte alls .

Så jag vill tillhandahålla bevis och offentligt öppna fallet här med bevis för vad 1xbet och licenstagaren (curasao) gör olagligt och borde vara ansvariga för det.

Så för sista gången gör jag mitt bästa för att lösa det här problemet privat med de andra parterna, om bookmakern/licenstagaren är villig att lösa det privat kan de nå min e-post "***@gmail.com", om inte jag kommer att förklara detta fall här fullständigt.

Kära Miladsuri,

Säkerhetsavdelningen ber dig kontakta dem via security-en@1xbet-team.com och följ instruktionerna.

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Jag skickade ett e-postmeddelande dit men jag skulle hellre vara i kontakt med T*** A*** , säkerhetstjänstchef (***@***), han var ansvarig för mitt ärende och har kunskap om det

Jag har blivit kontaktad av någon myndighet som heter curacao & riskmanagement, de gav mig ett erbjudande att avsluta det här ärendet.

Jag vill veta integriteten hos de avdelningar som kontaktar mig (kanske är de bedragare kanske inte), jag har frågat Peter om det men han svarade inte än.

så jag kommer att skriva ner deras meddelanden och e-postmeddelanden här, om kära 1xbet kan bekräfta och verifiera att de är riktiga eller inte.

----

" player-support@curacoe-gaming.com " ( som påstår sig vara curacao och nämner mig och 1xbet , vi nådde nästan en överenskommelse där men mejlet ser misstänkt ut , det måste vara curacao inte curacoe ... , jag frågade dem och de berättade för mig att det förekom många nätfiskeförsök , de köpte alla domäner relaterade till dem.)

och den andra personen är "***@***" (Det här är vad han sa i sitt e-postmeddelande: Hej kära alla, jag är С*** б***, riskanalytikern på 1xcorp nv, moderbolaget till 1xbet Företag, vi beklagar all denna situation och med tanke på trycket från bookmakerns licensmyndighet kommer vi med konkreta förslag trots att kunden har förlorat sina sista insättningar.)

Är denna person legitim från moderbolaget till 1xbet eller inte?

-----

Jag var misstänksam mot dessa, den enda legitima e-post jag känner till från 1xbet är ***@***, och helt plötsligt kom ett e-postmeddelande från denna "***@***" som jag litar på, så vi 4 är alla i samma konversationer men jag tror att de är bedrägerier och de vill lura 1xbet och mig, inte säker på det.

***@*** killen klargör inte situationen, jag frågade honom många gånger i e-postmeddelandena om integriteten hos dessa två e-postmeddelanden och företag men inget svar vilket gör mig arg!

Vänligen svara snabbare, de gjorde ett kommersiellt erbjudande till mig att avsluta detta och de sa till mig att jag har 48 timmar på mig att svara!

Bästa CasinoGuru, Efter att ha kontaktat säkerhetsavdelningen på 1xbet och inte hört något från dem, ville jag informera dig om att göra detta ärende offentligt.

6 av mina spelkuponger ändrades av 1xbet från oddset 1,6 1,7 till 1,01 efter att jag vann och de ändrade mitt saldo, efter att jag frågade dem varför, svarade de "baserat på våra villkor kan vi göra vad som helst utan att ange en anledning.

Det här fallet handlar mer om dessa 6 spelkuponger och att mitt konto raderas och mina borta pengar, jag kommer att avslöja vad 1xbet och licensgivaren "Curasao" gör här.

eftersom 1xbet inte är ansvarig för mina e-postmeddelanden och licensgivaren inte bryr sig om detta, kommer jag inte längre att lösa det här ärendet privat, det borde vara offentligt och människor (speciellt höginsatsspelare) borde veta hur denna bookmaker/casino är beter sig.

Jag skulle vilja lägga till några kommentarer till mitt ärende.

Jag har begärt 1xbet 3 gånger för att ändra mitt land från BANGELADESH till IRAN, alla 3 gångerna avvisade de min begäran och verifierade mig med iranska dokument.

Detta är oetiskt att inte ändra en spelares land till hans hemland där vadslagning är förbjudet och olagligt men det är vettigt för dig, om mitt land visas som BANGLADESHI kommer du inte att möta några juridiska problem 😉

Jag behöver också höra från 1xbet om y av spelkupongerna som de ändrade oddsen efter att ha vunnit till 1,01 (återbetalade mina pengar efter att ha vunnit).

Du har inte heller angett någon policy för spelares skydd (din licensgivare tar inte alltför allvarligt), jag förlorade alla mina pengar på 1-2 nätter utan att bli begränsad ...

Jag skulle också vilja nämna att enligt regler om CEG curacao är Iran en blockerad zon och ingen bookmaker/casino måste registrera personer från IRAN.

min ip var uppenbarligen från iran, mina dokument säger tydligt att jag är iransk, jag sa till dig 3 gånger tidigare att jag är iransk och mitt land visas felaktigt som BANGLADESHI.

Så det här är ett tydligt exempel på att en bookmaker bryter mot sina T&C.

Jag tror fortfarande att vi kan nå en överenskommelse om att lösa det här fallet till förmån för båda parter. Jag får det jag deponerade ursprungligen.

Annars kommer vi att ha en 1-års tidskrävande rättegång mot 1xbet och curaçao (i deras hemland) tack vare SBGOK och deras underbara advokater för oroliga spelare som blir rånade av bookmakers under curaçaos licens.

Mina e-postmeddelanden är tillgängliga.

Jag är intresserad av att förhandla och prata om detta med kasinot.

Kära Miladsuri,

Enligt säkerhetsavdelningen har all information lämnats till dig via e-post. Observera att under registreringen väljer du självständigt ditt land och bekräftar ditt medborgarskap. Detta innebär att du fyller i alla frågeformulärdata i enlighet med ditt valda land, dess lagstiftning och det dokument du har. Företaget tillhandahåller inte tjänster i Iran, därför är det inte möjligt att registrera och ändra landet till det.

I enlighet med reglerna som publicerats på webbplatsen, som du gick med på vid registreringen: vi är fullständigt medvetna om att i vissa jurisdiktioner kan hasardspel online vara förbjudet. Som en ansvarig tjänsteleverantör kan vi inte ge några garantier eller juridisk rådgivning angående lagligheten av våra tjänster på din specifika plats. Du är ansvarig för att avgöra om tillgång till webbplatsen och/eller användning av dess produkter bryter mot lagstiftningen i ditt land, och du garanterar att spelande är lagligt på din bostad. Om vi har rimliga skäl att tro att en användare inte följer våra användarvillkor förbehåller vi oss rätten att avsluta eller stänga av deras konto. Vi förbehåller oss också rätten att avbryta och/eller ogiltigförklara alla spel och hålla inne alla medel på ditt konto, inklusive insättningar, om ditt konto stängs eller stängs av för att ha brutit mot våra villkor.

Information om regulatoriska frågor har också lämnats och enligt säkerhetsavdelningen har statusen inte ändrats ännu; de väntar fortfarande på svar angående beslutet från Licensmyndigheten angående det klagomål du lämnat in. Så fort ett svar erhålls om tillsynsorganets beslut kommer situationen att bli tydligare och säkerhetsavdelningen kommer att ge spelaren svaret via e-post.

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Okej, låt oss ta en titt på det steg för steg.

1." Observera att du under registreringen självständigt väljer ditt land och bekräftar ditt medborgarskap. Detta innebär att du fyller i alla frågeformulärdata i enlighet med ditt valda land, dess lagstiftning och det dokument du har "

Jag klickade av misstag på Bangladesh som mitt land och jag har skickat e-postmeddelanden till 3 olika avdelningar av 1xbet för att ändra mitt land till Iran (bifogat bevis), varför kasinot inte vidtog några åtgärder för att ändra mitt land till Iran eller till och med stänga mitt konto då ?

Varför accepterade du mina dokument från ett land (Iran) som inte är mitt ursprungliga registrerade land (Bangladesh)? bookmakern misslyckades med sina skyldigheter när det gäller att verifiera de grundläggande dokumentens integritet (Samma registreringsland är den mest grundläggande delen).

2." Som en ansvarig tjänsteleverantör kan vi inte ge några garantier eller juridisk rådgivning angående lagligheten av våra tjänster på din specifika plats, företaget tillhandahåller inte tjänster i Iran"

är du så säker på att "företaget" inte tillhandahåller tjänster i Iran?

Förklara sedan varför "företaget" har en officiell persisk support-e-post och kanal dedikerad till det iranska folket? (Persiska är Irans officiella språk)

S upport-pers@1xbet-team.com ( Persiskt stöd endast till iranska folk som de hävdar att de inte tillhandahåller tjänster till ...)

Förklara då också varför "1xbet mobilapp" inte är begränsad för Irans IP men webbplatsen är begränsad?

Förklara också varför 1xbet tillhandahåller lokala och nationella kort-till-kort-insättningar (iranska kort och banker)?

alla bevis på betalningsalternativ med iransk ip bifogad.

3." de väntar fortfarande på svar angående beslutet från Licensing Authority angående det klagomål du lämnat in"

Ärendet har redan avslutats av Licensing Authority för 2 månader sedan , jag bifogar deras svar här , de granskar inte ärendet och bevisen jag skickade längre eftersom jag missade 3 dagars tid för att tillhandahålla bevis, jag överklagade men de är inte svarat på ungefär en månad .

så varför säger du till mig att du väntar på myndighetens svar angående det här fallet när du redan vet att de avgjorde för 2 månader sedan i det här fallet?

Jag bifogar Curacaos dom, som är helt partisk och de tittar inte ens på bevisen jag skickade till dem!

-----

Det finns också 6 spelkuponger av mig där oddsen ändrades av "bookmaker" till 1,01 (återbetalning) "efter att jag vunnit alla", jag ställde frågan från många ställen inklusive säkerhetsavdelningen och PR-avdelningen, och allt de sa var: "Företaget" kan ändra oddsen för alla spel till vad de vill utan spelarens meddelande eller tillåtelse , Ok Boss du kan ändra resultatet av mitt spel efter att jag vunnit och jag kan inte göra något åt det, vet du varför? för jag kommer från ett begränsat land och ingen kommer att höra mig och du kan ta mina pengar eller lura mig hur du vill.

Jag kommer att bifoga de 6 spelkupongsnumren och mina kontakter till många e-postmeddelanden angående detta och deras orättvisa/orättvisa svar!

-----

Bara en personlig upplevelse angående ett annat kasino " Insats ", efter att jag registrerade mig på denna webbplats och lämnade mina dokument, så fort de fick reda på att jag var från Iran (dokumenten var iranska) satte de mitt konto i endast uttagsläge och informerade mig om situationen ( begränsat område som vi inte kan tillhandahålla tjänster till ), detta kallas en " ansvarig tjänsteleverantör ", inte du.

-----

Alla bevis angående orättfärdiga handlingar från denna bookmaker och deras licensgivare tillhandahålls.

IRAN är i blockerad zon av Curacao i T&C och ingen under deras licens bör acceptera eller tillhandahålla service till medborgare i detta land, men eftersom pengarna är enorma från detta land, accepterar vissa bookmakers dem tyst och tillhandahåller även finansiell insättning-uttag tjänster till dem (C2C och endast iranska betalningsmetoder) .

Och de tar inte dina e-postmeddelanden och frågor på allvar, vet du varför? för du kommer från ett begränsat land och ingen kommer att höra mig och du kan ta mina pengar eller lura mig hur du vill.

-----

Till 1XBET direkt

Jag är verkligen öppen för alla förhandlingar angående denna fråga, du kan nå mig via e-post.

Jag är redan i kontakt med SBGOK och deras advokater ( de advokater som fick dig att försätta dig i konkurs för flera år sedan)

Om det här fallet går igenom den juridiska vägen och domstolar kommer 1xbets licens att återkallas och du kan inte fortsätta att tillhandahålla tjänster till människor från mitt land (Iran) baserat på FATF och AML internationella lagar .

du kommer fullt ut att återbetala alla mina insättningar + min advokatkostnad och böter för vad du har gjort under alla dessa år .

för sista gången försöker jag lösa det här fallet utan några juridiska strider, slösa inte bort vår tid i 1-2 år på något du vet kommer att kosta dig mycket mer än vad du kan ge nu.

Jag skulle vilja behålla det här inlägget i "privat-läge" och vänta på 1xbets svar, efter deras svar kommer jag att bestämma mig för att göra det offentligt eller inte.

Tack

Ledsen att jag nådde det maximala antalet bifogade skärmdumpar, resten kommer att finnas här.

Curacaos dom

Resultaten för BetSlips ändrade

Jag skulle också vilja veta varför 1xbet använder speciella länkar för att tillhandahålla tjänster till begränsade länder som IRAN?

När du går till 1xbet.com och vill skapa ett konto , finns det inget sådant alternativ att välja "Iran" eller "912 +98 prefix för nummer" Eller någon "IRR iransk rial valuta" , Men när du registrerar dig med några speciella länkar skapad av 1xbet och marknadsförs i iranska sociala medier, du kan registrera dig under iransk valuta och använda ett iranskt telefonnummerprefix och etc.

Ursprunglig webbplatslänk: 1xbet.com

Speciallänk främjas av 1xbet i iranska sociala medier: https://qc6eljejrz.monster/

(de kan stänga länken jag nämnde men som du kan se har jag redan skapat ett konto med Iran-nummer och jag har bara iranska betalningsalternativ)

"Detta inlägg ska skickas privat tills vidare"

Kära alla,

Tyvärr har det inte skett några ändringar när det gäller den fråga som klagomålet öppnades för. Från säkerhetsavdelningens sida har all nödvändig information avseende både vadslagningsklagomålet och kontospärren lämnats till spelaren via e-post, med alla argument för vårt beslut i enlighet med företagets regler, vilket spelaren gick med på och accepterade vid registreringen. . Säkerhetsavdelningens beslut kan inte ändras på grund av allvarliga överträdelser av reglerna.

När det gäller Licensmyndighetens utredning väntar våra specialister fortfarande på det slutliga svaret från dem. Vänligen överväg all information som tillhandahållits tidigare.

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Okej, kära CasinoGuru, snälla gör alla mina inlägg här offentliga för alla, speciellt licensgivaren (curaçao) för att se att 1xbet aktivt tillhandahåller tjänster till svartlistade länder och till och med ger dem unika betalningsalternativ.

Alla dessa bevis kommer att användas i domstol också.

Nu kommer vi att kämpa i 2 år för att se vilken bookmaker och vilken E-Gaming License-leverantör som gör skumma affärer med svartlistade länder 🙂

Jag frågar härmed igen , gör mina inlägg offentliga , mina bilagor är bara konversationer mellan mig och 1xbet så inget konfidentiellt.

Gör alla mina inlägg offentliga, folk måste se detta, även dessa kommer alla att användas i en offentlig rättegång mot bookmaker och curaçao

Bäste Miladsuri , jag har gått tillbaka genom dina inlägg och tagit bort all känslig information innan jag gjorde inläggen offentliga på begäran. På grund av klagomålets juridiska karaktär kommer vi att invänta svar från myndigheten innan vi vidtar ytterligare åtgärder i denna fråga. Tack på förhand för ditt tålamod!

Bästa 1xBet Casino , vänligen meddela oss när du får ett slutgiltigt svar från myndigheten och jag skulle uppskatta om du kunde vidarebefordra det till min e-post. ( peter.c@casino.guru )

Tack på förhand för ditt samarbete!

Med alla bevis som tillhandahålls, varför måste jag vänta på myndighetens svar?

Jag har redan berättat för dig och bifogat deras svar!

Varför svarade 1xbet inte på några av mina frågor angående deras beteende att acceptera och tillhandahålla finansiella tjänster till dessa länder?

1xbets representant sa specifikt till "vi stöder inte IRAN", varför har du då specifika betalningsmetoder endast för "IRAN"?

Varför har du specifika supportagenter med "persiska" språket?

Varför accepterar du medborgare från IRAN efter att du har verifierat deras dokument?

Varför bryr sig ingen om bevisen jag tillhandahållit här?

Jag bryr mig verkligen inte om myndighetens slutliga svar, ur deras perspektiv "om 1xbet betalar mig bra pengar för att behålla sin licens, varför skulle jag döma mot deras olagliga handlingar?"

Peter, gör mig inte besviken på detta, jag ställde specifika frågor som måste lösas, du vet redan att de agerar skumt och oprofessionellt (även olagligt), allt jag vill ha är ett enkelt uttalande från 1xbet-representanten för att berätta för världen "de tillhandahåller finansiella tjänster även till förbjudna länder även om det är emot de internationella reglerna och till och med mot deras egen myndighetsregel och vi bryr oss inte om regler"

Det är allt .

Med eller utan myndighets slutgiltiga svar, kommer mitt fall till Curaçaos domstol och 1xbet kommer att straffas för sina olagliga handlingar över år.

Jag vill bara se att "Casino.guru" letar efter "rättvisa"

Kära Peter,

Vi har skickat ett mejl till dig. Kolla gärna när du har tid.

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Tack för att du gav mig uttalandet från licensmyndighetens 1xBet Casino- representant.

Bäste Miladsuri , jag har diskuterat ditt ärende internt med mitt team och tyvärr hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Eftersom din tvist nu avvisades av licensmyndigheten kan jag inte hjälpa dig vidare.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot är verksamt i en förbjuden zon, kan vi inte hjälpa dig. Jag kan bara råda dig att driva den här frågan lagligt men du har redan gjort det och jag önskar dig lycka till. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter