1xBet Casino - Spelarens konto har avaktiverats.

Mitt 1xbet-konto är blockerat och mina vinster pengar. Jag vann 21136$ och jag ville ta ut mina pengar genom att det avvisades med securit-teamet och jag mailade de bad mig skicka mitt ID-kort på båda sidor och skicka dem sedan bad de mig att ta selfie med min identitet nära mitt ansikte och inkorgen som jag mailar med dem. Sedan sa de att vänta kommer att ge dig svar efter 22 timmar, de skickar till mig ditt konto är blockerat med mina pengar men det är avskum jag har min rätt så snälla jag behöver mitt konto och mina pengar, jag har inga pengar förutom det. Jag har mina rättigheter

Kära mahamed123,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta om du har samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronela

Tack för ditt svar sir.jag spelade slot men mestadels en spelad 1xgames har jag vunnit i demnos i mina vinnande pengar och jag har spenderat mer pengar som 500, 600 och mer, det är rättvist sir. Jag har mina rättigheter sir. De ber mig att skicka e-post till scureat-teamet som jag har e-post med och jag har skickat det de bad mig om och de avvisade mitt konto och mina pengar som är avskum sir

Tack för ditt svar. Kan du förtydliga följande fras?: "Jag har vunnit i demnos i mina vinnande pengar"

Förstår jag rätt att du spelade i demoläge? Har du satt in några pengar på ditt konto?

Tack för ditt svar, jag satte in pengar ja sir mer än 8000 och jag har vunnit mina pengar i demoner sir. Snälla hjälp mig att få mitt konto och mina pengar tillbaka sir 1xbet behöver avskum mina pengar sir det är rättvist sir

Tack för förtydligandet. En sista sak innan vi kontaktar kasinot direkt, kan du skicka de personliga dokumenten som du angav för verifieringen till petronela.k@casino.guru ?

Ok sir jag skickar efter dig herr jag har skickat nu snälla hjälp mig att få mina pengar jag har inga andra pengar sir har bara de pengarna

Tack så mycket, mahamed123, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Tack så mycket sir snälla lös mitt problem jag behöver verkligen tillbaka mitt pengarkonto snälla herr.

Hej, mahamed123,

Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1xBet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa 1xBet Casino Team,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru). Observera dock att endast en förklaring inte anses vara tillräcklig bevis.

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Kära mahamed123,

Tack för att du kontaktar oss.

För att förstå hela situationen, vänligen beskriv din fråga mer detaljerat och ange ditt kundnummer. Vi kommer säkert att kontrollera all nödvändig information och återkomma med ett svar

Med vänliga hälsningar,

1xBet Support

Tack båda för era svar.

Bästa 1xBet Casino Team,

Kan du titta på spelarens problem med det medföljande ID:t och svara på frågorna från mitt tidigare inlägg?

Sir, jag har skickat allt de bad om för Securet-teamet till 1xbet. Jag har berättat vad de frågade om min personliga information och jag bröt inte mot någon regel så de nästan 1 månad och jag har inte fått något konto och min pengar tillbaka jag är så så viktig för nya pengar jag har inte vad jag ska betala till mina collegeavgifter och mitt normala liv. Jag har rätt att få mina pengar det är inte att avskumma mina pengar 1xbet casino. Jag sätter in mer pengar och om jag förlorar pengarna är det ok men om jag får vinster är det inte att blockera mitt konto och ta mina pengar som är avskum jag har min rätt till mina pengar

Kära mahamed123,

Vi har kontrollerat all nödvändig information om din situation. Ditt konto har blockerats efter en grundlig undersökning av säkerhetstjänsten på grund av brott mot villkoren för flera konton 2.27 och 2.28:

2. 27. Varje registrerad kund får endast ha ett konto. Kunder får endast registrera ett konto per familj, adress, e-postadress, IP-adress, kredit-/betalkort, e-plånbok eller elektronisk betalningsmetod. Personer som i övrigt är kopplade till en kund kommer inte att tillåtas registrera sig på webbplatsen.

2. 28. Ingen registrerad kund får omregistreras som ny kund (under nytt namn, med ny e-postadress etc.).

Enligt reglerna och villkoren kan du ta ut beloppet av dina insättningar:

2,31. 1xBet Bookmaker Company har rätt att annullera alla vinster och återbetala saldot från dina huvudkonton och dubbletter.

Vi fick informationen från Säkerhetstjänsten att du redan har tagit ut det belopp som överstiger det totala antalet dina insättningar. Därmed har Bolaget uppfyllt skyldigheten gentemot dig och beslutet om din situation är slutgiltigt och icke förhandlingsbart

Vänliga hälsningar,

1xBet Support

Kära 1xbet-support

Det du säger är att jag inte har gjort, jag har inte tagit ut några pengar av min insättning, jag har inte tagit ut någonting och det jag säger är inte sant. Jag gjorde inte något falskt namn och identitet så du vill avskumma mina pengar för det falska du berättar. Vad jag gör många konton är att mina yngre bröder mina vänner gör dem för min telefon eftersom de inte har telefoner på det sättet jag använde en rejister men jag har angett dig anledningen men jag svär till Allah att jag inte gjorde några falska namn eller identitet och Jag har inte tagit ut några pengar på summan av min insättning. Du säger falskt att du måste avskumma mina pengar 1xbet cassino du är tjuvar du behöver avskumma folkets pengar genom att berätta falska regler till spelarna. Jag har min rätt till mina pengar och mitt konto tillbaka, det är rättvist

Hej casinoguru sir jag gjorde inget fel sir jag bröt inte mot några regler och jag har inte skickat falska namn de säger falskt att de behöver avskum mina pengar har inga pengar sir är fattig är i somalia jag har inte vad ska jag betala för mitt liv mina avgifter min mat mina kläder och tak över huvudet jag har inga sir jag behöver mina pengar och mitt konto tillbaka sir jag har inte gjort något fel sir

Jag är ledsen för förseningen.

Bästa 1xBet Casino Team,

Tack för ditt email. Tyvärr är den tillhandahållna förklaringen inte tillräcklig för att stödja casinots påståenden och beslut. Vänligen titta på mitt senaste e-postmeddelande och svara på det.

Kära mahamed123,

Casinorepresentanten menade att du (totalt) tog ut mer än du satt in under hela kontots existens. Så i princip fick du mer från casinot än du stoppade in.

Du erkände dock att dina bröder och vänner spelade på kasinot och använde din enhet. Är du medveten om att detta är strängt förbjudet och det betyder att kasinots regler och villkor har brutits? Hur många konton användes från din enhet, tack? Vilka spel spelade du och dina vänner mest på casinot? Använde något av dessa konton bonusar? Om ja, vilka bonusar?

När det gäller det omtvistade beloppet angav du det som beloppet i USD. Är detta belopp i USD, eller pratar vi om somalisk valuta (SOS)? Det är en betydande skillnad mellan dessa valutor.

Kära Branislav

Sir, jag ber om ursäkt för misstaget att jag bröt mot regeln om att använda många konton i min enhet, men anledningen till att de använde det är att de inte hade några mobiler så de ber om att använda min enhet för deras konto. Så herr konton logga in min enhet är mitt konto och fem för min vän och mina bröder. Jag spelade dominos och slots casinospel vi spelar de spelen, herr mina pengar är 21136$ USD dollar. Jag har inga pengar sir om jag får mer än vad jag sätter in mitt konto är det min tur herr jag får det för tur sir det är inte avskum vilken spelare som spelar dig 1xbet casino och får jag tur för pengar det är bot tas han få tur och spelen är att du har tur eller så förlorar du. Så jag har mina rättigheter för mina pengar sir jag behöver få mina pengar sir jag har inga pengar jag är fattig sir och du vet också att jag bor var man kan slåss mot somaliska vi har inget vi bor i coraption country I need my pengar för att betala mitt liv mina avgifter och för att leva till det sir snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar sir.

Sir jag har inga pengar att betala för mina avgifter och mitt liv för vad jag ska mata eller för att få kläder och mina collegeavgifter är så dåliga vad jag får är de pengarna jag spenderade det jag har för att få pengar att använda för att betala min avgifter och lev till det sir . Ett boende i somalia du vet att vår lag inte är bra för folket bor inne i landet där får inte ett bra liv och jag har ingenting förutom att pengarna herr jag behöver mina pengar tillbaka herrn det är inte avskum det är det är det är rättvist för mig sir det är vad jag har sir inget annat sir är så fattig att det jag behöver för att leva med det sir

Kära casinoguru

Sir jag har väntat sedan förra månaden sir för mina pengar och mitt konto sir och jag har berättat för dig vad 1xbet casino gjort mot mig sir de behöver för att avskumma mina pengar sir och det är rättvist för mig eftersom jag har min rätt för mina pengar eftersom det är mina vinster och det tillhör mig sir. De behöver inte avskum mina vinster sir och vad är min tur det är mina pengar sir och jag behöver det relly sir eftersom jag inte har några pengar am stress sir för att sir. De måste ta våra pengar med våld sir 1xbet skummar vad som tillhör folket som spelar casion och du är ledaren för casion-medlemmarna så snälla ge dem tillbaka mitt konto och mina pengar sir jag lider verkligen jag har inte vad jag ska gifta mig med. livet sir jag berättar verkligheten sir jag har inte vad jag ska få betala mina avgifter min mat mitt härbärge

Kära mahamed123,

Jag är rädd att det fortfarande finns frågor som inte har besvarats ännu. Därför kommer jag att upprepa dem.

" Du erkände dock att dina bröder och vänner spelade i kasinot och använde din enhet. Är du medveten om att detta är strängt förbjudet och det betyder att kasinots regler och villkor har brutits? Hur många konton användes från din enhet, tack? Vilka spel spelade du och dina vänner mest på kasinot? Använde något av dessa konton bonusar? Om ja, vilka bonusar?

Kära branislav

Sir jag beklagar och är mycket ledsen för det misstag jag har gjort att jag tillät mina bröder och mina vänner att använda min enhet för att logga in på sina konton på min enhet. Jag är mycket ledsen för det och det kommer inte att hända igen sir. Jag kommer inte att tillåta någon person att använda min enhet för att spela med sina konton sir.

Sir de var som 3 konton sir och mitt konto är 4 konton sir. Vi spelar slotsspel sir och 1xgames nästan vi spelar slots casinospel som lucky dice, 5clover, dice fire, burning sun sir och 1xgames I play dominos sir. Jag använder inte ben men jag får pengar tillbaka på mitt konto att när jag spelar får jag pengar tillbaka på mitt konto i 1xgames och lyckohjulet som ger mig några gånger pengar som jag får från spelet som skickades till mig om jag vinner. pengar och om jag förlorar det fria lyckohjulet sir. Sir och jag har ingenting att betala med mina livsavgifter jag har inga pengar herr förutom de pengarna sir snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar och mitt konto tillbaka sir snälla herr ge mig åtminstone hälften av pengarna sir jag lider verkligen sir jag har inte vad jag ska äta och ingenting att betala med mina avgifter college och mitt härbärge sir snälla sir

Kära mahamed123,

Du nämnde att du satte in $8000 till kasinot. Då är dina påståenden motsägelsefulla, och det är inte vettigt.

Var dina vänner/bröder helt verifierade i kasinot? Hur föreställer du dig att bevisa (förutom påståendet) att du inte använde de andra konton som används på din enhet?

Sir jag har berättat att jag sätter in mer likw 8000 dollar på mitt konto, inte mina vänner och bröder. Mina bröder och mina vänner använder min enhet och de är verifierade av 1xbet casino sir. Sir, jag använde inga andra konton på mitt konto, du kan se hur många konton som var logga in på min enhet, du kan titta på det, sir jag säger sanningen, sir och nu är det nästan två månader och jag har inte mina pengar och mitt konto tillbaka. Jag är verkligen så viktig för mina pengar och mitt konto, sir. det är inte att avskumma mina pengar, sir och jag har berättat för dig allt du frågade mig och 1xbet securit-teamet, jag sa också till dem allt du sa till mig, sir jag behöver mina pengar tillbaka sir, jag har rätt till mina pengar, sir

Bästa 1xBet Casino Team,

Kan du ge oss informationen om andra anslutna konton var fullständigt verifierade tidigare?

Kan du förklara i detalj vad spelaren anklagas för? Även om det fanns fler konton som spelade i kasinot från samma IP/enhet, vad var den (orättvisa) fördelen för spelaren/spelarna som spelade på detta sätt? Eller hur missbrukades kasinots system/program?

Var kan jag hitta fullständiga bonusvillkor för cashbacks? Användes några andra bonusar på de anslutna kontona? Om ja, vilka exakta bonusar användes? Användes någon bonus utan insättning på något av de anslutna kontona? Om ja, på vilka konton?

Kära alla,

Meddelandet som bads av CasinoGuru-teamet skickades precis till deras mail

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Kära casinoguru

Sir är bunden för att vattna mina pengar och mitt konto sir det är inte att ta det som tillhör mig och jag har mina rättigheter för mitt konto och mina pengar sir och är nästan 3 månader nu som säger till dig att hjälpa mig att få mina pengar och min kontoformulär 1xbet casino som låste mitt konto och mina pengar och det är inte rätt att spärra vad som tillhör kunden att använda sitt konto har han sin rätt till sitt konto och sina pengar att sätta in och ta ut sina pengar det är inte att ta kraft vad tillhör kunden. Så herr poängen jag får deras är att 1xbet-kontot behöver få två vinster när som helst de behöver bara kunderna att förlora varje gång och de får vinsten bara deras företag om spelaren sätter in sina pengar om han förlorar får de vinst och om han får vinster de säger att du inte måste ta ut pengar och sedan säger de att du bröt mot några regler och de kommer att blockera ditt konto så att de får pengarna och mer vinst de får varje gång de får vinst de vill inte ha någon förlust men det är inte rätt och kunden har sin rätt till sitt konto . Jag har bara gjort ett misstag som jag redan har berättat för dig och det misstaget kom på grund av att vi inte hade en telefon i vårt hem så att mina bröder och mina vänner använder för att logga in på sitt konto för min användartelefon och jag ber om ursäkt för det. kan få misstag sir och det kommer inte att hända igen jag sa redan att det är inte ta mina pengar 21136$ bara av ett misstag som redan berättat för dig och jag gjorde inte nu den regeln när jag avvisar kontona för 1xbet svarade inte dessa regler om de svarar innan jag skapar mitt 1xbet-konto och jag bröt regeln att jag inte kommer att följa någonting men de säger till reglerna efter att du fått bra vinster säger de att du bröt mot denna regel först varför du inte märkte kunderna ingen kommer att bryta mot vilken regel som helst men de märker när du får bra vinster och det är inte rätt att de behöver avskumma pengar och folket har sina rättigheter sir. Och eftersom du är CASINOS GURE är du en av domstolarna som kunderna kom till dem för att de ska få tillbaka sina rättigheter och det som tillhör dem från som ville avskum och jag tackar för det du gör för kunderna, sir och jag sörjer. du sir snälla återlämna för mitt konto och mina pengar tillbaka jag kan inte vänta sir jag väntade nästan nu 3 månader sir snälla ge tillbaka vad som tillhör mig sir jag kan inte varje vecka bara ett meddelande varför bara ett svar tog 1 vecka och det kan få 1 timme varje svar du kan undersöka varje svar 3 timmar eller 1 dag men 6 dagar är det för långt till mig eftersom mina pengar och mitt konto har tagit kraft för mig och jag har inget annat än dem sir. Snälla herr jag behöver mina pengar och mitt konto tillbaka så snart du kan sir du kan se vad jag lider herr jag är så fattig jag har ingenting utan mina pengar sir och allt är din hand sir jag kan få mina pengar och mitt konto eftersom du är casino gure så snälla ge mig tillbaka mina pengar sir .

Tack, 1xBet Casino Team, för ditt mejl och förklaringen. Men mina frågor har fortfarande inte besvarats alls. Nu skulle jag vilja klargöra situationen med spelaren och även diskutera fallet internt med mitt lag efter att ha lämnat nödvändig information.

Kära mahamed123,

Baserat på e-postmeddelandet och förklaringen från kasinot skulle jag vilja ställa några fler frågor till dig. Jag skulle också uppskatta om du kunde svara kortfattat på dem.

Spelade du också sportbetting i casinot? Spelade något av de anslutna kontona sportvadslagning i kasinot?

Vilka typer av spel spelade du på casinot, och vilken typ av spel spelade du mest där?

Från vilken typ av spel erhölls de flesta av de omtvistade vinsterna?

Kära casino Gurur

Sir ja jag spelade kasinospel och de flesta jag får ju fler vinnande spel är 1xgames game dimons och casino jag spelar slotsspel som mac, clover fire, lucky dice, Da vice dice och andra sir. Abd jag satsar på sport ibland, sir satsar också på sport. Snälla herre det är nästan 3 månader nu för min domstol för 1xbet casino och jag behöver mina pengar sir nästan stressa köpa börja få mina pengar och mitt konto tillbaka till mig från 1xbet casino sir snälla jag behöver mina pengar sir och mina rättigheter för vad som tillhör till mig sir

Dera casino guru

Sir jag väntade idag på att få mitt svar är fredag idag varför lägger du till 3 dagar efter nu var det sabostu få det idag som 1 vecka eftersom du ger mig 6 dagar på dig att få mitt svar och idag är mötesdagen herr vad händer

Kära mahamed123,

Jag är ledsen för förseningen. Men jag ställde flera frågor till dig och du svarade inte på alla.

Hur ofta spelade du sportbetting? Från vilken typ av spel erhölls de flesta av de omtvistade vinsterna? Ungefär hur stor andel av vinsterna kom från sportspel? Spelade något av de anslutna kontona också sportvadslagning?

Kära casinoguru

Sir, jag har redan svarat på det. Jag får desto fler vinster från 1xgames i dominos jag får alla ungefärliga vinster från dominos sir. Men de andra kontona brukade jag spela på sport men jag fick inga vinster från dem, sir. Är så trött på att titta på ett svar varje vecka och vet att jag är så trött på det här. sir är väldigt skadad för mitt liv jag har bara de pengarna och jag behöver dem så viktigt sir snälla jag vill få mitt konto och mina pengar tillbaka sir snälla låt dem tillåt mitt konto aktivt och mina pengar tillbaka för att ta ut det säkerhet sir vad jag complanting för 1xbet casino är vad som är mitt de har vad som tillhör mig jag börjar dem att få vad jag har arbeta det och vann det är inte vad som tillhör dem sir

Kära mahamed123,

Observera att varje inblandad part (spelaren, kasinot, casino.guru-anställda) har 7 dagar på sig att svara, och ditt klagomål är långt ifrån det enda som har lämnats in på vår webbplats.

När det gäller ditt problem, förstår jag rätt från ditt senaste inlägg att du använde andra konton för sportspel?

Hälsningar alla,

Tack, mahamed123, för ytterligare information. I ett av dina senaste inlägg nämnde du att du använde andra konton för sportvadslagning men att du inte vann något från sportvadslagning. Så, förstår jag rätt att du använde de andra kontona och spelade sportspel med dessa konton?

Kära 1xBet Casino-team,

Kan du titta på mitt senaste e-postmeddelande angående detta ärende och ge mig de begärda uppgifterna?

Kära Branislav,

Mailet skickades till dig

Vänliga hälsningar,

1xBet-laget

Kära casinoguru

Ja, ia betsports vadslagning med det här kontot nu är blockerat och jag sa till dig att jag inte kommer ihåg det om jag vinner eller förlorade eftersom jag inte tar iscreen shot och jag kan inte logga in på det eftersom det är blockerat med 1xbet casino och samma sak med ett konto som min bror och mina vänner loggar in med min användare med deras konton och deras satsningssporter med deras konton och de sa att vi satsade men det var för långt att de inte kommer ihåg om de vinner eller förlorade men de tror att satsningssporten är klar.

Kära mahamed123,

Efter att ha samlat in all nödvändig information och haft en intern diskussion med mitt team, beslutade vi att avsluta detta klagomål som omotiverat på grund av brott mot kasinots villkor - rimliga skäl att tro att du registrerade och använde mer än ett konto i kasinot.

Onlinekasinon måste också skyddas mot missbruk av spelare, och regler som förbjuder flera konton per spelare är ett av sätten att förhindra missbruk av deras system eller bonuserbjudanden, och i det här fallet skulle det vara mycket svårt eller till och med omöjligt att bevisa att du spelade inte med de andra anslutna kontona. Kasinot har det tydligt angivet i sina villkor, och du accepterade dem under registreringen. De brutna reglerna hittar du HÄR - avsnitt 7.1., regler 1. och 2.

För framtiden och att spela på andra onlinecasinon rekommenderar vi starkt att du använder ett konto i enlighet med casinots regler och villkor. Det betyder att du bara kan använda ett konto per spelare/enhet/IP/hushåll/etc... vanligtvis detaljerat i villkoren för de flesta seriösa onlinekasinon.

Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Om du inte är nöjd med klagomålslösningen rekommenderar jag att du konsulterar spelmyndigheten som reglerar casinot. Om du har några frågor är du välkommen att skriva till mig på branislav.b@casino.guru.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.Guru