Spelaren från Tunisien stötte på ett Google-autentiseringsproblem som hindrade honom från att komma åt sitt kasinokonto. Trots att han kontaktat supporten kom inte casinot tillbaka till honom under en längre tid. Senare bekräftade spelaren att problemet var löst några dagar efter att vi bad casinot om hjälp. Klagomålet är löst.
Jag känner till adressen och lösenordet men jag kan inte komma åt kontot för ett google-autentiseringsproblem som inte ens finns i mitt google-konto. Jag kontaktade kundsupport på info-en@1xbet-team.com nu har det gått 5 dagar utan svar
Kära Mohamedjarallah,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej casinoguru team!
Tack för att du har råd att hjälpa ppl
Problemet är kanske. Jag gjorde en autentisering på mitt 1xbet-konto med google. Men som jag vet alla detaljer om inloggning. Kontot bad om Google-autentiseringsnummer.
Men jag har det inte. Så självklart kunde jag få tillbaka mitt konto med hjälp av 1xbets support. Eftersom jag har alla andra metoder för inloggning.
Men live kundsupport svarar inte alls.
Slutligen vill jag tillägga att mitt konto är helt verifierat och har spelat med det sedan 2017.
Tack så mycket, Mohamedjarallah, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, Mohamedjarallah,
Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse och jag ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in 1xBet Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära 1xBet Casino team ,
Kan du snälla titta på spelarens problem och ge oss ett förslag på hur man löser hans situation?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Kära användare,
Tack så mycket för att du kontaktade oss. Vill du meddela oss vilken e-post du kontaktade angående detta ärende och när? Detta kommer att hjälpa oss att lokalisera din situation och hjälpa dig effektivt
Med vänliga hälsningar,
1xBet-laget
Kära Mohamedjarallah,
Kan du svara på frågan?
Hej Casinoguru-teamet branislav & 1xbetCasino!
Tack för att du hjälper mig
Jag har en nyhet om mitt konto. De svarade mig kanske det tog ett tag och nu är mitt konto återställt
Återigen, jag uppskattar insatserna från denna webbplats och jag kommer definitivt att rekommendera den till alla.
Vilka fantastiska nyheter, Mohamedjarallah!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att ditt problem löstes. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, 1xBet Casino Team, för din hjälp och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
