1XBET ID: 572007671
Jag har inte stött på några allvarliga problem sedan jag skapade ett konto på detta casino förra året. Jag upptäckte precis att jag inte kan satsa längre på onlinekasinon, och det står alltid " Det här spelet är inte tillgängligt för tillfället! " Däremot kan jag fortfarande satsa på sport- och esportevenemang. Jag upptäckte också att jag inte kunde delta i kampanjer och bonuserbjudanden, och alternativet är inställt på " Avvisa bonus ." Det värsta är att jag satte in igen på mitt spelkonto med ett belopp på PHP 3000 med hjälp av en e-plånbok och vann i vissa sportevenemang och nu är mitt nuvarande saldo PHP 10014 , men jag kan inte ta ut pengarna eftersom jag behöver e-posta säkerhetsavdelningen först.
Jag mailade säkerhetsavdelningen för 1xbet och krävde några dokument. De kräver ett giltigt ID, så jag gav ett giltigt ID, vilket är mitt pass. Därefter krävde de att jag skulle ta en selfie med dokumentet, och den borde vara bredvid min dator där den kunde se meddelandet från säkerhetsavdelningen, så jag gjorde det. Därefter kräver de nu att jag skickar ett kontoutdrag, men de avvisade det eftersom det borde vara från september. Jag väntade några dagar på att banken skulle skicka mig kontoutdraget och skickade det direkt till säkerhetsavdelningen. Nu är jag förvirrad eftersom de avvisade det igen. Jag tror att de menar ett e-plånboksutdrag, inte ett kontoutdrag, eftersom jag använder en e-plånbok varje gång jag sätter in och tar ut till mitt spelkonto. Jag skickade direkt e-plånboken som banken skickade till mig, som var från september, men nu är jag förvirrad igen eftersom den fick avslag. Jag svarade att de kunde se mina insättningar och uttagstransaktioner på mitt e-plånboksutdrag, inte mitt kontoutdrag, eftersom det inte är kopplat till mitt spelkonto. Jag skickade också bilder på bevis på transaktioner jag gjorde på mitt spelkonto i september och skickade e-plånboken igen, men jag blev bara ignorerad tills nu.
Jag lämnar in ett klagomål här i Casino Guru eftersom de kanske kan hjälpa mig att lösa det. Jag vill bara att begränsningarna för mitt konto ska hävas. Jag gör mitt bästa för att följa alla nödvändiga dokument, men det är bara det att mitt e-plånbok uttalande alltid avvisades, och nu ignoreras jag. Jag hoppas att 1xbet Casino kommer att granska alla dokument som jag skickade och samarbeta. Jag kommer också att samarbeta och skicka några andra korrektur om det behövs eftersom jag är ärlig och kan garantera att alla dokument jag skickat är mina. Tack.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Automatiskt översatt: