Spelaren från Indien står inför problem med två insättningar till sitt 1xBet Casino-konto, totalt 30 000 INR, som inte har krediterats. Trots flera försök att kontakta 1xBet-support via e-post och chatt, får han inga korrekta svar eller upplösningar.
Bästa CasinoGuru Support Team,
Jag står inför ett allvarligt problem med 1xBet Casino angående mina insättningar. Jag gjorde följande transaktioner:
10 000 INR den 5 mars via IMPS
20 000 INR den 9 mars via UPI
Ingetdera beloppet har dock krediterats till mitt 1xBet-spelkonto (ID: 1173943959). Jag har försökt flera gånger att kontakta 1xBet support via e-post och chatt, men de svarar inte ordentligt eller ger någon lösning.
Jag bifogar bevis på båda transaktionerna som referens. Vänligen hjälp mig att lösa detta problem, eftersom jag inte får något korrekt svar från 1xBet.
Ser fram emot din snabba hjälp.
Med vänlig hälsning,
Vaishal
Kära VAISHAL,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
