Spelaren från Indien har problem med en insättning. Han satte in 10 000, som debiterades från hans bankkonto men krediterades aldrig till hans 1xBet-konto. Trots att du har tillhandahållit relevanta skärmdumpar flera gånger, inklusive ett kontoutdrag och långa uppföljningar, förblir problemet olöst.
Jag satte in 10000, beloppet debiterades från mitt konto men krediterades aldrig till 1XBet-kontot.
Jag har följt upp sedan januari månad -- men återigen finns det bot som fortsätter att ge standardsvar och ber om skärmdumpar där eftersom jag redan har tillhandahållit alla relevanta skärmdumpar minst 10 gånger -- delade jag till och med kontoutdraget
Jag tog också upp ett klagomål via AskGamblers men det här kasinot viker sig inte alls. Extremt stelt och minst kundorienterat casino.
Kära Lodayadipen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Här är betalningskvittot
Hej Lodayadipen,
Jag beklagar att höra att dina insatta pengar ännu inte har krediterats till ditt kasinokonto. Innan vi kontaktar kasinot för din räkning, kan du skicka oss ditt kontoutdrag från insättningsdatumet till idag? Detta kommer att fungera som bevis på att pengarna lämnade ditt konto och inte återbetalades.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock