En spelare från Norge gjorde flera insättningar till 1xBet som drogs från hans bank men som inte krediterades hans konto. Trots att de tillhandahållit transaktions-ID som bevis vägrade kasinot att erkänna dem på grund av avsaknaden av en tidsstämpel, vilket spelarens bank inte tillhandahållit. Lösenbeloppet var 150 dollar. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.
Min upplevelse har varit HEMSK!! Jag gjorde några lyckade insättningar men mitt problem kom strax efter, en insättning jag gjorde krediterades aldrig så jag försökte igen, ingenting, en sista tredje gången jag försökte göra en insättning.. Jag fick ingenting på 1xbets sajt. Det visade sig att pengarna lämnade min bank alla 3 gångerna, men jag fick ingenting på 1xbet.
Jag har försökt få tillbaka mina pengar i över en vecka nu och 1xbets kundsupport är FRUKTANSVÄRD, denna summa som är 150 dollar verkar jag aldrig få tillbaka. Jag kommer aldrig att använda den här sidan igen förrän du ger mig mina pengar.
Jag har gett dem ALLA bevis på alla 3 transaktioner flera gånger, kallt bevis på att pengar lämnade min bank och gick direkt till dem men eftersom min bank inte visar en tidsstämpel vägrar de att återbetala mig, du har det jäkla transaktions-id:t varför gör du behöver en tidsstämpel??
Direkt bluff.
Min bank visar INTE en tidsstämpel, jag ringde min bank de sa att ett transaktions-ID är MER än tillräckligt för ett betalningsbevis, de behöver inte visa tidsstämplar.
På de medföljande bilderna kommer du att se att de fortsätter och fortsätter om TIDEN när de vet att jag inte kan visa tidsstämplarna eftersom min bank inte visar tidsstämplarna så situationen är helt låst. Jag gav dem dock hela kvittot på alla tre transaktionerna FLERA gånger både i bild- och pdf-formulär.
Jag kommer aldrig att använda detta casino igen, STAY AWAY människor!!
Kära TheHiddenOne,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
