Spelaren från Indien hade satt in 2785,46 INR på 1xbet, men det återspeglades inte på hennes konto. Trots att den lämnat bevis på transaktionen hade finansavdelningen avvisat hennes begäran om insättning. Vi hade rekommenderat henne att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Efter en tid bekräftade spelaren att insättningen så småningom krediterades hennes kasinokonto. Klagomålet markerades som löst.
Sir, jag NP gamla användare av 1xbet och jag satte in INR 2785,46 och beloppet har dragits från mitt bankkonto. Jag har en skärmdump av UPI-transaktionsinformationen och jag delar nu mina kontoutdragsuppgifter. Det angivna beloppet är 2785,46, vilket också kommer att visas i kontoutdraget, men din ekonomiavdelning kunde inte kreditera mitt belopp och avvisade min begäran om insättning. Så jag ber dig att lägga till mitt belopp så snart som möjligt. Jag kommer alltid att vara skyldig till dig
Bästa nuzhatperween706,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Respekterade fru, jag kontaktade min betalningsleverantör. De sa att betalningen nådde ditt 1xbet casinokonto, vilket är anledningen till att beloppet drogs från ditt bankkonto. Vem visas på mitt kontoutdrag? Jag har bifogat det här, tillsammans med insättningsbeviset och betalningsreferensnummer. Även jag gjorde detta med mitt eget bankkonto och bifogade även bankkontoutdraget och insättningsbeviset. Jag kontaktade kundsupporten på 1xbet flera gånger via e-post och livechatt , men de sa upprepade gånger att vi vidarebefordrar detta till deras uppmärksamhet. Hela tiden säger de samma sak, och det har gått två dagar sedan de började, men de har inte gjort någonting. Snälla hjälp mig, frun. Även jag skickade alla dokument till dem, inklusive kontoutdraget och insättningsbeviset, som jag också delade med dig och ändå ignorerar Casino och vidtar inga åtgärder för att kreditera mitt belopp så snart som möjligt.
Sir, jag NP gamla användare av 1xbet och jag satte in INR 2785,46 och beloppet har dragits från mitt bankkonto. Jag har en skärmdump av UPI-transaktionsinformationen och jag delar nu mina kontoutdragsuppgifter. Det angivna beloppet är 2785,46, vilket också kommer att visas i uttalandet, men din ekonomiavdelning kunde inte kreditera mitt belopp och avvisade min begäran om insättning två gånger, jag förstår inte varför de beter sig illa mot sina gamla kunder. Herre, jag kontaktade dig mer än 20 gånger . Samma svar kom tillbaka. Vi kommer att vidarebefordra det till motsvarande team. Online chattavdelningen har sagt vad du sa. Men även om det har gått tre dagar har mitt insättningsbelopp inte krediterats ännu. Trots att jag kontaktade min bank sa de att beloppet krediterades mottagaren. Nu är jag frustrerad. Snälla hjälp mig. Jag bifogar det senaste kontoutdraget för insättningsdatumet till idag också och bifogar även insättningsbevis för din vänliga referens.
Det här är mitt kontoutdrag där det tydligt framgår att 2785,46 debiteras från mitt bankkonto och detta kontoutdrag är mellan 2024-04-28 till 2024-04-30
Bästa nuzhatperween706,
eftersom nästan en månad har gått sedan du skickade in detta klagomål, kan du berätta om insättningen krediterades ditt kasinokonto eller återfördes till ditt bankkonto? Håll oss gärna uppdaterade.
Bästa nuzhatperween706,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
