Spelaren från Argentina har satt in pengar på ett kasinokonto men pengarna verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
1xBet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 BTC
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Sätt in 100 USD till plånboken som de gav mig, de klarade bekräftelserna och de krediterade mig inte, så jag kontaktade supporten och de sa till mig att skicka ett mejl och att det var löst inom 24 timmar. 35 timmar har gått och de har fortfarande inte tillgodoräknat mig, jag kontaktade support igen och de berättar att min betalning ligger hos specialisterna utan att berätta vad problemet är, eftersom jag skickade till dem hash på överföringen med bekräftelserna , Jag kunde också ta ett foto av plånboken som de gav mig var det skulle vara och senare gjorde jag betalningen.
I denna hash kan det bekräftas att fraktplånboken motsvarar den de gav mig, liksom beloppet och bekräftelserna som redan nämnts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joaquin,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Under tiden skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.
Kan du berätta om e-plånbokadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på casinots webbplats för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Skulle du dessutom kunna berätta om det omtvistade beloppet och vidarebefordra en skärmdump av betalningen till petronela.k@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har allt du ber om av mig. Vad händer om jag vill förtydliga att transaktionen gjordes med bitcoin, då registreras allt med hash, med vilket de kan verifiera tiden, mängden och att plånboken matchar den de gav mig (jag tog också en bild av det ). Laddar jag allt här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Joaquin, för ditt svar. Kan du vänligen meddela rätt omtvistat belopp och vidarebefordra en skärmdump av betalningen till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joaquin,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi ber dig att ange ditt kund -ID, exakt datum, tid, transaktionsbelopp och betalningssystem som du använde. Förklara också datum och tid för din kontakt med supporttjänsten. Vi kommer säkert att kontrollera all information på din förfrågan och återkommer med ett svar
Vänliga hälsningar,
1xBet Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Joaquin,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
