1xBet Casino - Spelarens begäranden om uttag nekades, vilket ledde till att spelaren spelade bort pengarna.

Jag placerade 6 uttag €900 vardera till min Binance, väntade på att uttagen skulle godkännas och gick tillbaka till att spela. Jag satte mitt autosnurr på eftersom jag hade mycket pengar kvar på mitt kasinosaldo. När jag kollade igen var mitt saldo väldigt högt, jag tänkte ingenting på det. När jag sedan gick ut ur spelet märkte jag att mina uttag avvisades av en okänd anledning. Jag fortsatte med att dra ut igen, och frågade till och med kundtjänst, de sa bara till mig att göra uttagen igen.

så jag gjorde det, och utan att jag visste det spelade jag bort alla mina pengar. Jag tycker inte att detta är rättvist, det fanns ingen tydlig anledning till varför mina pengar återfördes till mitt konto, och alla mina uttag godkändes.

Kära naybnard,

Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om de svårigheter du möter med din annullering av uttag. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig.

I sådana här fall är det viktigt att vara extra vaksam på ditt kontosaldo, speciellt när du använder automatiska snurr, eftersom det är lätt att använda pengar utan att inse det. Eftersom kasinot returnerade pengarna till ditt konto ansågs de vara tillgängliga för spel.

Tyvärr, när pengar återlämnas och sedan förloras under spelandet, erbjuder kasinon vanligtvis inte återbetalningar, eftersom dessa medel aktivt omsattes. Dessutom är det vanligt att kasinon begär ytterligare verifiering som en del av sina standardprocedurer, vilket kan orsaka förseningar.

Jag vet att detta kanske inte är resultatet du hoppades på, och jag förstår fullständigt din frustration. Tänk på att vara försiktig med ditt kontosaldo framåt för att undvika liknande problem.

Om det är något annat du tror att jag kan ha förbisett får du gärna dela, så ska jag omvärdera. Annars kan detta klagomål avslutas som avvisat.

Bästa hälsningar

Veronika

Jag skulle förstå det om mina uttag inte hade godkänts. Jag hade 500 € och udda kvar på mitt kasinosaldo efter att ha gjort mina uttag.

När uttaget har godkänts borde jag inte vara ansvarig för pengarna, de placerade tillbaka det på mitt konto utan någon tydlig förklaring till varför, ingen popup-notis som gjorde mig medveten om det.

Det ska de inte få göra och om jag inte har fel så strider det mot deras licensbestämmelser.

Och det fanns ingen ytterligare kommunikation från kasinot angående mina uttag. Så det är inte så att de avvisade mina uttagsbegäranden på grund av ytterligare verifiering. De godkände det och förkastade det sedan utan någon tydlig förklaring. Och jag vill att det ursprungliga godkända tillbakadraget ska respekteras.

Jag är ledsen att meddela dig att pengarna gick förlorade under vanligt spel. Som jag nämnde tidigare är det spelarens ansvar att se till att saldot på deras konto är korrekt innan du fortsätter att spela. Det är också viktigt att notera att det verkar mycket osannolikt att inte märka en betydande ökning på €5 300 i ditt saldo.

Även om jag förstår din frustration och håller med om att din totala upplevelse borde ha varit bättre, är det i slutändan upp till spelaren att vara försiktig. I framtiden skulle jag rekommendera att du antingen väntar på att dina uttag behandlas innan du fortsätter att spela eller att du undviker användningen av autosnurrfunktioner medan du väntar på utbetalningar. Detta kan hjälpa till att förhindra att problem som detta händer igen.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.