Spelaren från Indien stöter på svårigheter att ta ut pengar eftersom kasinot kräver ett Aadhaar-foto och e-Aadhaar PDF från regeringens webbplats. Trots att de tillhandahållit dessa dokument säger kasinot att ytterligare åtgärder är omöjliga utan ytterligare filer och har indikerat att ytterligare meddelanden kommer att ignoreras.
Jag har försökt att ta ut mina pengar och sedan bad de om mitt aadar-foto och e aadhar pdf-format från regeringens webbplats. Efter att ha tillhandahållit alla dokument fortfarande säger de
Utan att tillhandahålla de begärda filerna är ytterligare åtgärder omöjliga. Alla ytterligare meddelanden från dig kommer att ignoreras.
Snälla hjälp mig att få mina pengar
Bästa ashfiber05,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med att ta ut dina pengar och det frustrerande svaret från kasinot.
För att hjälpa dig ytterligare skulle jag behöva klargöra några saker:
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende. Utan din input kommer vi inte att kunna vidta nödvändiga åtgärder för att medla och hjälpa till att lösa det här problemet.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
