Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha öppnat flera konton. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor.
Så mitt konto stängdes på grund av att någon annan registrerade sig med mina uppgifter, så jag är av den uppfattningen eftersom det inte är sant varför tar kasinot inte hänsyn till det från början och om de redan märker samma namn och föddes i början gå igenom det och berätta inte för mannen som redan har registrerat data direkt från början, så jag får inte min utbetalning och mitt konto är blockerat eftersom kasinot inte reagerade omedelbart, det skulle vara något annat vem du men skulle ha lämnat ett konto och skulle ha stängt den andras konto, särskilt eftersom jag har skickat in mina dokument och de har ett bevis på att det verkligen är meningslöst.
Kära Breidie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta kasino tidigare? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Hur länge sedan har du registrerat ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Jag tror februari eller mars men jag är inte helt säker
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stöd för bevis, men innan du gör det, kan du berätta om, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din?
Tja, varken min flickvän eller barn för jag har ställt in min automatiska fyllning
Förstår jag rätt att du tror att ingen annan från din familj har registrerat ett konto från samma IP-adress som din?
Kära Breidie,
Tack för din feedback!
Vi vill hjälpa dig från vår sida att reda ut den situation som har uppstått. För att kunna kontrollera all information måste vi veta numret på ditt spelkonto. Vi kommer att kontrollera all information och ge dig ett svar
Vi ser fram emot ditt svar!
Kära Breidie,
Ja du har rätt. Vi behöver ditt kontonummer för att kontrollera all information
Så snart vi får detta nummer kommer vi att kontrollera situationen som uppstått
Vi ser fram emot ditt svar!
Tack så mycket, Breidie, för att du har angett ditt kontonummer. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Hej Breidie,
Jag tar över ditt klagomål. Låt oss vänta på ett svar från kasinot.
Kära Breidie,
Som vi ser har du gett oss numret på ditt kreditkort men vi behöver numret på ditt konto
Vi kan också kontrollera all nödvändig information genom att ange din e-postadress som du registrerade dig med
Ange numret på ditt konto eller e-postadressen du registrerade dig med
Vi ser fram emot ditt svar!
Kära Breidie,
Vi kollade e-postadressen som du angav oss och upptäckte att det inte finns någon sådan registrerad användare med den e-postadress som du angav
I ett sådant fall, för att kontrollera den uppkomna situationen, vänligen ange numret på ditt spelkonto
Vi måste hitta din profil i vårt system, det är därför det är viktigt
Vi ser fram emot ditt svar!
Tja, jag har fortfarande samma e-postadress med 2 istället för 3 och ett nummer
Kära Breidie,
Förstår vi rätt att du menar rätt e-postadress: wweissdvd2@gmail.com?
Snälla, ge oss rätt e-postadress så att vi kan kontrollera all information
Vi ser fram emot ditt svar!