HemKlagomål1xBet Casino - Spelaren är överväldigande frustrerad över en detaljerad verifieringsprocess.

1xBet Casino - Spelaren är överväldigande frustrerad över en detaljerad verifieringsprocess.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 068 000 XAF

1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-03-26 | Ärende avslutat : 2024-04-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Benin hade sitt konto med 1xBet blockerat i nästan två år. Trots att han uppfyllt upprepade och omfattande verifieringsförfrågningar, inklusive ID, kontoutdrag, foton, videosamtal och intyg om mental förmåga, förblev hans konto otillgängligt. Kasinot begärde då bevis på att det inte var spelberoende. Han påstod sig ha satt in mer än $30 000 och hade ett saldo på $5 000. Verifieringsprocessen började tre månader innan. Vi försökte undersöka problemet, men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte fortsätta och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Mitt konto har blockerats med 1xbet nästan 2 år, vi startade verifieringsprocessen, de bad om att ge mitt ID-kort som jag har tillhandahållit, de frågade mitt kontoutdrag, det har tillhandahållits, de bad mig att hålla en kod och göra en bild ,Jag gjorde det, de bad om att få göra ett videosamtal det har gjorts,de bad att fylla i formuläret som det har varit, ytterligare ett videosamtal,efter videosamtalet ,de frågar mig nu om mitt födelsebevis,det har tillhandahållits,de frågar ett intyg som bekräftar min mentala kapacitet, det har också tillhandahållits, idag ber de att ge en kopia av inget speltillägg, notera att jag bara har gjort 24 timmar på deras sida innan mitt konto har blockerats, så hur kan de misstänka bara efter 24 timmar som jag har speltillskott, notera att det i dokumentet som gavs för en vecka sedan (intyg om mental förmåga) har angetts att jag är mentalt stabil och inte har något tillägg, jag vet inte riktigt varför 1xbet frustrerar mig och duplicerar verifieringsprocessen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Myanga,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1xBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Finns det något saldo på ditt casinokonto?
  • Kan du ange när verifieringen av ditt konto började?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag spelade bara 24 timmar innan mitt konto blockerades.

Jag försökte göra ett uttag och fick en uppmaning om att mitt konto var blockerat och att jag skulle kontakta dem.

Jag spelade slots, aviator och några andra livespel

Jag har nästan 5000 $ på mitt konto

Verifieringsprocessen började verkligen för 3 månader sedan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära 1xbet sa att de inte vill acceptera något samarbete med mig, och betalade bara mitt saldo, jag registrerade mig samma dag och mitt konto har blockerats samma dag, normalt måste de betala all min insättning, de kan inte stoppa samarbetet med mig och acceptera mina förluster, de borde avbryta alla mina insatser som de brukar göra och betala mina pengar i sin helhet, jag satte in mer än 30 000 usd förlorade en del av pengarna, de betalade mig bara 4 800 usd

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kan du vara snäll och dela denna senaste kommunikation du haft med kasinot mer i detalj? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Myanga,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter