HemKlagomål1xBet Casino PE - Spelarens uttag blockeras, kontot är i riskzonen.

1xBet Casino PE - Spelarens uttag blockeras, kontot är i riskzonen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 700 S/.

1xBet Casino PE
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-05-04 | Ärende avslutat : 2024-05-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru hade problem med 1xBet Casino. Efter att ha försökt ta ut sina vinster spärrades hans konto och han ombads att tillhandahålla identifikationshandlingar och ett psykiatriskt intyg. Trots att han efterkom begäran avvisades hans dokument, vilket satte hans nästan $2700 i fara. Vi försökte hjälpa spelaren och begärde mer information för att klargöra situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag är oerhört besviken över den situation jag befinner mig i just nu. 1xbet orsakar mig känslomässigt lidande på grund av stress och frustration. Allt var bra tills jag försökte göra ett partiellt uttag av mina pengar för ungefär en vecka sedan. Som många andra upplevde jag problem med 1xbets system när jag försökte göra uttag via banköverföring - ett faktum som bekräftades av en chattoperatör. Jag bestämde mig för att vänta i några dagar, men plötsligt, medan jag var engagerad i ett livespel, blockerade de mitt konto och sa åt mig att kommunicera med block. Jag skickade ett e-postmeddelande till dem där de bad mig att skicka dem ett fotografi på båda sidor av min legitimation, och även ett psykiatriskt intyg om att jag inte lider av spelberoende. Detta krävde investeringar av min tid och pengar för att få ett sådant certifikat. Jag vidarebefordrade dessa dokument via e-post till "blockera", men de svarade idag och sa att de inte accepterar dessa dokument. Jag sa till dem att jag kunde ge dem mobilnumret till läkaren för att verifiera dokumentets äkthet, eller ringa mig för att verifiera mina uppgifter, men de svarade inte. Den här situationen har orsakat mig känslomässig skada eftersom jag inte bara är rädd för att förlora nästan $2700 som jag har på kontot, utan jag var också tvungen att spendera mer pengar för att bli utvärderad av en psykiater och investera min tid i att tillhandahålla de dokument de begärde. Jag söker hjälp för att upprätthålla rättvisa för mig själv. Min inloggning är med min e-post.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära lisbeth117lourdes,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om situationen du står inför med 1xBet.

För att hjälpa dig ytterligare och lösa dina problem på ett effektivt sätt, kan du ge mer information om följande punkter:

  • Kan du ange exakt datum och tid när du försökte göra ett partiellt uttag av dina pengar och stötte på problem med 1xBets system?
  • Har du fått någon kommunikation från 1xBet angående skälen för att blockera ditt konto och de specifika kraven för att avblockera det, som att tillhandahålla ett psykiatriskt intyg?
  • Skulle du kunna dela någon dokumentation eller skärmdumpar av dina interaktioner med 1xBets supportteam, inklusive e-postmeddelanden som utbytts och eventuella svar mottagna angående verifieringsprocessen? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej kära, jag skickade precis hela konversationen med 1xbet och informationen du begärde till din e-post, jag hoppas att du kan hjälpa mig, som jag upprepar, detta företag orsakar mig stor psykologisk och känslomässig skada som de säkert inte kommer att vara ansvariga för . Jag hoppas att du kan hjälpa mig att inte ta andra vägar och agera av ren frustration, med vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Hej lisbeth117lourdes,

  • Tack för dina mejl. Jag är fortfarande oklart varför kasinot ber om ett så ovanligt dokument från dig. Kan du bekräfta om du någonsin har diskuterat ett spelproblem när du kommunicerade med det här casinot eller om du tidigare har uteslutit dig själv från andra spelinrättningar?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej lisbeth117lourdes,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter