Spelaren från Mexiko klagar på tvåfaktorsautentiseringen som krävs för att komma åt kasinokontot. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
1xBet Casino MX - Spelaren kämpar för att komma åt kontot.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$1 000
1xBet Casino MX
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Casinot har ett tvåfaktorsautentiseringssystem, det är genom en token som genereras i google, men av någon anledning accepteras inte koderna som jag genererar för att logga in, det markerar dem som felaktiga och frågan är att jag har jag har redan skickat många e-postmeddelanden och bett om support och en lösning och jag har inte fått några, de har bett mig om otaliga dokument för att validera min identitet och trots det har de inte löst mig, detta problem har pågått i runt 1 månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära benjibautista,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått råd om vad som specifikt verkar vara ett problem? Jag är inte säker på hur vi skulle kunna vara till någon hjälp när kasinots tekniska support inte löste problemet förrän nu.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har inte fått information om problemet, jag försökte igen lösa problemet med dem, de säger till mig att de kommer att inaktivera tvåfaktorsautentiseringen och de bad mig om bevis på en insättning, vad gjorde jag med dem, Jag skickade dem igår eftermiddag och jag väntar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Problemet har lösts, de inaktiverade tvåfaktorsautentiseringen och jag kunde använda mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, benjibautista, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock