Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat av kasinot, som innehöll $550 i vinster, på grund av påståenden om att ha flera konton. Spelaren ville få tillbaka sina pengar. Spelaren erkände att ha skapat tre konton, ett med hjälp av sin bror. Det förklarades att skapa flera konton var ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att följa reglerna i framtiden.
Hej, kasinot blockerade mitt konto med $550 som jag vann och hävdade att jag hade andra konton. Jag behöver få tillbaka mina pengar.
Hej CristianG,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xBet Casino LAT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Bekräftar du att du har mer än ett konto eller äger någon annan från ditt hushåll ett konto på kasinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, om den 12 april 2024 var sista gången jag pratade via e-post så är det det salascristian393@gmail.com Om min bror öppnade ett konto för mig eftersom jag inte visste, erbjöd han mig att öppna ett konto i det kasinot, jag vill ha pengarna för att jag har en enorm skuld hos banken, jag lider. De sa aldrig någonstans i registret att jag inte behövde öppna en till. konto.
Jag har redan skickat bilder på mig med ID i handen och de ville inte verifiera eftersom de har fler konton. Har du auktoritet? För dessa påståenden?
Det finns 3 konton som jag har på kasinot. De vet det eftersom de får mitt namn. Den första skapade jag med hjälp av min bror och sedan skapade jag 2 till igen.
Hej CristianG,
Det är strängt förbjudet att skapa mer än 1 konto i något onlinekasino. Genom att bryta mot denna term kan de konfiskera alla saldo och blockera alla dina konton.
Tyvärr finns det inget som någon kan göra och vi kommer att tvingas avslå klagomålet.
Tänk på att aldrig skapa flera konton.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
